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[判断题]

厅堂服务类、行政职能类、SSC类、在线客服类、后勤职能类外包是我司的优势服务类型()

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第1题

在线客服系统分为⼏类()

A.⼀类

B.⼆类

C.三类

D.四类

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第2题

客服经理属于()类客服经理序列

A.客服类

B.营销类

C.客户类

D.服务类

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第3题

担任客服经理应具备任职资格()

A.服务类客服经理

B.柜员类客服经理

C.客服类客服经理

D.客户类客服经理

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第4题

员工工作服分三类:行政类、客服类、维修类()
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第5题

按照社会功能分类,下列哪项不属于事业单位的类别

A.承担行政职能类

B.财政补助类

C.从事生产经营活动类

D.从事公益服务类

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第6题

投诉事件有退费类、图书类、()授课质量类、课程设置类、其他类

A.师资类

B.服务类

C.客服类

D.优惠类

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第7题

体系文件类别分为5大类,除管理类、工程机电类、安全类,还有哪些类别()

A.客服类、清洁绿化类

B.客服类、工程管理类

C.清洁绿化类、运营管理类

D.运营管理类、行政资源类

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第8题

根据其行使的职能,可将行政管理机构分为()

A.经济类行政管理机构

B.社会类行政管理机构

C.政治类行政管理机构

D.政党类行政管理机构

E.社团类行政管理机构

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第9题

下列属于客服服务类别的是()。

A.在线值守模式

B.有问必答模式

C.常见问题罗列模式

D.客户服务时间

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第10题

客服代表在处理投诉时,分为()类型投诉

A.业务类

B.服务类

C.操作类

D.风险类

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第11题

根据行政管理机构的职能标准,可以将行政管理机构划分为()

A.军事类行政管理机构

B.文化类行政管理机构

C.经济类行政管理机构

D.社会类行政管理机构

E.政治类行政管理机构

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