题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
当置业顾问在接待客户时,其他置业顾问不得出现以下哪些行为()
A.其他置业顾问工作认真,形象良好
B.大声喧哗
C.聚众聊天
D.吸烟
E.打游戏
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A.其他置业顾问工作认真,形象良好
B.大声喧哗
C.聚众聊天
D.吸烟
E.打游戏
第1题
B.礼貌邀请客户登记,需要登记的内容至少包括姓名、电话
C.如置业顾问未到达,接待人员安排客户休息、等候,如果超过3分钟,无置业顾问接待,接待人员应致以歉意,联系相关置业顾问及时接待,并告知客户还需等待的时间,取得客户谅解
D.客户进入销售中心后,等待置业顾问接待的时间不超过3分钟
第2题
A.满意度调研时,打3分、2分、1分客户对应的置业顾问
B.满意度调研时,打3分、2分、客户对应的置业顾问
C.神访中电话接待及现场接待的置业顾问(神访目标未达成)
第8题
A.先随意选择置业顾问进行接待
B.客户已经到访了,不用做记录
C.分配给原置业顾问进行接待
D.以上说法都正确
第9题
A.置业顾问应按公司规定轮流站位,并始终保持1-2名置业顾问占位,在空闲时大声聊天
B.轮到接待的置业顾问上下打量客户,不愿接待
C.客户进门,打量客户并争抢接待
D.严禁以貌取人,或以任何方式冷落客户
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