题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
在未来集市购买百福酒，签收后破损希望赔付。你应该（）
A.建赔付单赔付
B.其他三选项都可以
C.引导换货补发工单
D.引导退货
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A.13
B.9
C.21
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第2题
华先生今年30岁,是一名外企职员,刚刚喜获贵子小福。为了让爱子在未来有更好的保障,经过对比,华先生选择为小福购买华夏福重大疾病保险计划30万保额。小福在9岁时患合同所列重疾,可获得（）万赔付
A.60
B.30
C.36
D.7
第5题
关于物流损以下正确的选项为（）
A.致歉，安抚客户情绪，查看订单状态是否签收订单未签收，建议客户拒收，重新购买，跟进至新订单完成补齐差价
B.致歉，安抚客户情绪，查看订单状态是否签收订单已经签收，包装或者商品破损，优先咨询是否影响使用，不影响建议自用，适当补偿，跟进至赔付到账
C.订单已经签收且包装破损实际支付金额在500元以内的，可以直接赔偿或者补发
D.商品破损且金额1000元以内的直赔或者补发；无法赔付处理的，申请退换货处理，跟进至换新或者退款完成
第6题
有关生鲜水果处理规则，错误的是（）
A.普通水果签收后48小时内反馈，可处理
B.水果45%破损/质量问题，可按半价赔付
C.大于50%破损，可全额退款
D.若存在质量问题，可让客户拒收
第8题
以下核实订单中计入营业部破损考核的为（）
A.订单到站破损，试配送成功，商家投诉站点无法提供签收单
B.自营订单试配送失败，客户开箱验货拒收
C.外单正常妥投，商家投诉破损，站点提供签收单与到货监控证明货物完好
D.自营订单外包装破损，站点使用安心收赔付，客户签收
第9题
案例分析2：两个贩子背着酒篓走在去集市贩酒的路上，他俩竟打起来赌来：赢者饮对方一勺酒。一路上，他们不断地赌，也不停地饮，到达集市时，各自的酒几乎全尽了。两个人都感到高兴，因为赢尽了对方的酒。 问题：你认为两个贩子是赢了还是输了？结合此案例，谈谈你对输赢的理解？
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