对于顾客的会员备注信息,备注过程中应把握以下哪些原则()
A.备注信息不得含有贬义侮辱性言语
B.可以注明顾客身份信息,方便下次提供服务(如职业、工作单位、职位)
C.备注信息要恰当
D.备注信息注意保密不得外泄
A.备注信息不得含有贬义侮辱性言语
B.可以注明顾客身份信息,方便下次提供服务(如职业、工作单位、职位)
C.备注信息要恰当
D.备注信息注意保密不得外泄
第2题
A.当选择好了对应技能组之后,还需要做好转交备注,再进行转交
B.备注格式:会员名/订单-会员咨询问题概述-会员特殊需求
C.点击转交按钮-选择对应技能组-备注好相关信息-点击确定转交按钮
D.备注格式:会员名/订单-会员咨询问题概述-转接原因-会员特殊需求
第3题
A.定单备注不完全,商品名称、材质与价格模糊
B.为防止顾客退货,在定单上备注不退不换
C.夸大服务承诺,承诺质保 10年
D.下单前与顾客核实产品与定单信息
第5题
A、备注信息不能随同幻灯片一起播放
B、备注信息可出现在幻灯片浏览视图中
C、备注信息只出现在备注页视图中
D、备注信息可在备注页视图中进行编辑
第9题
A.卖家中心——已经发出的宝贝——备注信息——等待发货
B.等待买家付款——已卖出的宝贝——备注信息——发货
C.我的淘宝——我是卖家——已卖出的商品——选择需要备注信息的订单——备注信息
D.登录旺旺账号——卖家中心——交易管理——选择需要备注信息的订单——备注信息——点击发货
第11题
A、在“视图”菜单中选择“备注页”命令,可切换到备注页视图方式。
B、备注信息是供讲演者在讲演时提示用的,因此在播放时以小字号显示。
C、在窗口左下角有备注页视图按钮,单击它可切换到备注页视图方式。
D、备注信息在播放时根本不显示。
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