Q8. 以下行为在接听客户来电时，正确的行为是（）

A.引导客户入座

B.为客户准备茶水

C.接听客户来电时嚼口香糖

D.保持微笑

A.引导客户入座

B.为客户准备茶水

C.接听客户来电时嚼口香糖

D.保持微笑

A.电话三声内接听

B.接听时用语：您好，阳光城物业很高兴为您服务

C.结束语：感谢您的来电，祝您生活愉快

D.客户挂断电话前放下话筒

A.捆绑销售保险

B.拖延办理提前还款

C.客户来电拒绝接听

D.提醒客户首期还款日

接听客户来电时,因为有急事或在接另一个电话而耽搁时,应向来电的客户表示歉意。()

A.2声

B.3声

C.4声

D.5声

A.预先通过来电号码知道来话者身份，灵活选择是否接听

B. 无人接听时，来电信息可以保留下来，不错过来电机会

C. 只要客户申请该项业务，所有电话终端都可显示来电号码

D. 有骚扰电话时，可通过显示的电话号码查询对方