派件评价率的取数途径是（）

A.7.14%

B.16.67%

C.21.42%

D.14.28%

A.增加派件量

B.引导客户关注公众号

C.增加收件量

D.培训和质询

A．单标来电首先引导客户自助删除（我的寄件订单删除路径：微信公众号-个人中心-我的寄件进行自助删除，我的派件订单订单删除路径：丰巢APP-订单-取件进行自助删除）

B．单标客户来电引导自助删除（我的派件订单删除路径：微信公众号-个人中心-我的取件进行自助删除，我的取件订单订单删除路径：丰巢APP-订单-寄件进行自助删除）

C．单标客户来电引导自助删除（我的寄件订单删除路径：微信公众号-个人中心-我的寄件进行自助删除，我的派件订单订单删除路径：丰巢APP-订单-取件进行自助删除），接受咨询工单自结

D．单标客户来电接受自助删除，记录客户需求建单自结（工单节点：需求→其他需求→派寄取信息清除）

A.快递员投入的快件超24小时会通知客户已超时， 需要激活取件码取件

B.超24小时滞留件需先引导客户关注绑定丰巢快递柜的微信公众号

C.超24小时滞留件客户不愿意关注绑定可以引导点击忘记取件码，输入收方手机号码接收新的取件码后进行取件

D.超24小时滞留件客户反馈手机无微信无法完成绑定，客服引导客户点击忘记取件码进行取件，工单自结：投诉—派件投诉—《滞留件取件》投诉

A.当月微信报修率不低于60%

B.当月微信评价率不低于40%

C.当月工程师有集团和服务家调查满意度成绩时，只取集团满意度参评

D.历史未完成数据不含交付和工地开放数据

A.3%

B.5%

C.10%

D.15%

A.非现支付率（10%）

B.派件合规率（40%）

C.派件评价率（40%）

D.派件评价率（50%）

A.工单派单有短信，短信已提示用户关注公众号查询收费标准，预约时告知用户

B.上门安装后标准邀请用户关注【奥克斯服务】微信公众号并展示收费标准

C.工单完工后引导用户查看【奥克斯服务】微信公众号对账

A.聚焦站点核心客户网点的诉求，强化站点对于网点端服务标准化要求

B.对比上期指数，取消了快递接入家数、评价率，增加了临时关闭天数、线上取件、好评率指标

C.消费者服务指标包括：线上取件比率、好评率、投诉率、沟通履约率

D.网点服务4项指标同时达标得60分，线上取件比率和好评率同时达标得20分，否则得0分

A.工单派单短信提示用户关注公众号查看收费标准，预约时告知用户

B.上门服务时,邀请用户关注【奥克斯服务】微信公众号并展示收费标准

C.工单完工后引导用户查看【奥克斯服务】微信公众号对账