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[多选题]

日常服务规范()

A.必须了解仓库耗材的基本信息

B.在为员工服务时应主动、热情、准确使用礼貌用语和尊称、态度随和、语调亲切

C.应耐心细致地解答员工咨询

D.当员工较多时,应做到接一问二照顾三,在忙不过来时,应礼貌向员工致歉,绝对不允许不理睬员工

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第1题

仓库耗材管理员的岗位职责包含哪些()

A.耗材质量抽检

B.耗材入库上架

C.耗材需求提报

D.耗材调拨安排

E.耗材规范出库管理

F.耗材盘点管理

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第2题

《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范(试行)的通知》中规定:做好营业厅服务设备的日常(),及时更换、补充耗材。

A.采购

B.巡视

C.保养

D.维护

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第3题

耗材基础知识熟练掌握分哪几类()

A.耗材领用

B.耗材种类

C.耗材单价

D.耗材使用规范

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第4题

《物资服务类采购管理办法》中负责生产物料及周期性耗材的需求管理()

A.计划部

B.设备部

C.计划部仓库

D.事业部采购部

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第5题

入户服务人员要严格遵守服务规范和操作规范为客户装、移、修终端设备,超标耗材可收取适当费用()
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第6题

以下哪些行为符合仓库存货管理()

A.客人做胶囊胃镜未提前预约,分院短时间内库存量不足,临时借用其他分院胃镜胶囊

B.分院领取耗材,仓库在有临期耗材情况下因为方便领出较近日期耗材

C.分院因时间较急同时分院领导与仓库领导都同意情况下在仓库未做出库处理情况下领取耗材

D.仓库在收到供应商货物跟送货单后确认数量签收入库,并系统登记统一管理

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第7题

在日常仓库管理中防火的方法主要有()。

A.控制可燃物

B.隔绝助燃物

C.消除着火热源

D.严格执行仓库操作规范

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第8题

医疗设备管理科科长的岗位工作内容()

A.负责医疗设备管理科的计划、组织、协调、控制及监督

B.负责医疗设备的供应、日常管理、维修保养服务

C.负责医用耗材供应、日常管理、维修保养服务

D.负责医学装备管理的其他工作

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第9题

服务意识越强的员工越能够感知客人的需求,能够通过日常工作中的()和与客人的有意识交流了解客人的需求

A.用心观察

B.规范服务

C.急顾客所急

D.挖掘隐形需求

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第10题

以下对按照关系深浅划分的正确的是()

A.了解客户基本信息→了解客户隐私→投其所好→我找客户帮忙

B.了解客户基本信息→了解客户隐私→投其所好→客户找我帮忙

C.了解客户基本信息→了解客户隐私→投其所好→客户找我帮忙→我找客户帮忙

D.了解客户基本信息→了解客户隐私→投其所好→我找客户帮忙→客户找我帮忙

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第11题

仓库物业的物业服务内容包括()等方面

A.安全服务工作

B. 消防管理

C. 日常管理

D. 公共部位的管理

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