会员进线, 我需要做的第一件事是（）（视频云客服服务质量标准02:34 ）

A.会员咨询如何入驻商城

B.会员咨询支付宝信用卡还款业务

C.会员进线就开始骂人，不说明业务问题

D.以上都不可以转接淘宝云客服考试

(2003，39)开局谈判要做的第一件事是（）。

A.A.第一件事要做紧急不重要的

B.B.第二件事要做重要不紧急的

C.C.第三件事要做重要不紧急的

D.D.第四件事要做不紧急又不重要的

？