题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
买家在ebay 平台上开了return request,英国ebay平台__天之后买家就可以联系eBay介入升级为case，美国平台__天之后买家就可以升级为case，所以在这以前必须积极及时给买家解决问题，以防买家升级case，从而造成ODR不良率的上升（）
A.8天；5天
B.5天；3天
C.8天；3天
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A.准时发货但物品没有按时到达
B.有物流中断、bug或恶劣天气
C.买家撤回拍卖出价或成交不付款
D.买家更改订单或提出额外的需求
E.买家有非正常或高比例的投诉或退货的情况
