客户发起退款维权操作，客服致电客户询问客户因为什么原因退款，客户表示自己地址下错了，基围虾送到的时候自己还在公司上班，家里没人收货，货配送员带回去了，此种情形客服应选择的业务标签是（）

A.客户致电查询借记卡交易明细，客服代表无需询问客户是否有其他需求，直接为客户转接自助语音查询即可。

B.客户致电查询借记卡交易明细，客服代表仍需询问客户是否有其他需求，如客户无其他咨询，告知“感谢来电，再见”，再为客户转接自助语音查询。

C.客户要求在线转接贷记卡中心，客服代表无需询问客户是否有其他需求，告知“感谢来电，再见”，为客户转接贷记卡中心即可。

D.客户要求在线转接贷记卡中心，客服代表仍需询问客户是否有其他需求，如客户无其他咨询，直接为客户转接贷记卡中心

A.建心云仓配工单核实

B.引导客户申请售后，等待商家审核退款

C.询问客户是否需要补发，给到客户补发一件

A.问候+自我身介绍+询问客户来电目的/致电客户目的

B.称呼+问候+自我身介绍+询问客户来电目的/致电客户目的

C.称呼+自我身介绍+询问客户来电目的/致电客户目的

D.称呼+问候+询问客户来电目的/致电客户目的

A.用户问题

B.商品价格

C.退款金额查询

D.退款维权操作咨询

A.让其申请退款重拍

B.投诉维权要求退款

C.让淘宝小二介入处理

D.让客服修改订单属性或者在订单备注好提交仓库

A.致电客户，如无法联系，带回站点再投再约配送

B.直接放置门卫处代收后短信通知客户

C.致电客户，解释原因并询问是否方便出来取货

D.致电客户，解释原因并询问是否可由门卫代收

A.身份确认

B.风险协查

C.交易预警

D.客户关怀

A.让其申请退款重拍

B.投诉维权要求退款

C.让淘宝小二介入处理

D.客服在订单备注好通知仓库修改

A.让客服修改订单属性或者在订单备注好提交仓库

B.让其申请退款重拍

C.投诉维权要求退款

D.让淘宝小二介入处理

A.直接让客户申请退货退款，理由选择7天无理由退换货，直接给客户退款，让客户寄回商品，订单备注

B.先关怀客户，问询过敏情况,需要客户提供脸部与产品的合拍照,告知客户过敏的处理方式,确定是我们的产品引起过敏可以让客户申请7天无理由退换货发起退货退款

C.先关怀客户，问询过敏情况,需要客户提供脸部与产品的合拍照,告知客户过敏的处理方式,确定是我们的产品引起过敏可以让客户申请7天无理由退换货发起退货退款,订单备注