A.主动询问产品是否需要加工
B.主动提醒顾客即买即食
C.提醒顾客查看小票
D.提醒顾客已提供手套
第5题
A.询问顾客是否有VIP卡、优惠券
B.双手接、递小票、VIP卡、银行卡、C卡等
C.支付成功后提供销售小票给顾客,提供的销售小票为顾客联
D.主动指引顾客收银台位置
E.交付商品时,双手拿递;与顾客一起核对商品,含颜色、码数/型号、配件外观质量
F.熟悉柜台服装的洗涤/保养知识、注意事项、售后服务,并主动告知顾客
第6题
A.主动招呼、建议销售、介绍产品、制作产品、呈递产品好吃再来
B.建议销售、主动招呼、介绍产品、制作产品、好吃再来
C.主动招呼、介绍产品、建议销售、确保完成付款呈递小票,感谢顾客,好吃再来
D.主动招呼、建议销售、介绍产品、确保完成付款呈递小票,感谢顾客,好吃再来
第11题
A.未提供购物小票
B.未根据实际销售的商品明细或品类、金额开具发票
C.顾客购买大件商品时,主动询问“请问需要帮您送到车上吗?”
D.便利店员未主动与顾客道别
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