题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

小贝是一家美妆店的售前客服，由于美妆店铺购买人群大多数为女性，且复购率较高，小贝应该如何分类消费者，可以提高消费者的复购率与店铺的询单转化率（）

A.在与顾客沟通的过程中，可以加顾客为好友并进行分组管理，方便日后沟通维护

B.针对有特殊要求的顾客，客服可以在订单上进行插旗备注，将注意事项告知后续流程的工作人员

C.将顾客账户ID记录在自己电脑的Excel文件中，方便自己分类查询

D.利用千牛聊天面板上的打标签功能对顾客进行标签和备注，用于后续提醒客服顾客的个性或者喜好，用心接待

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更多“小贝是一家美妆店的售前客服，由于美妆店铺购买人群大多数为女性…”相关的问题

第1题

小贝是一家美妆店的售前客服，由于美妆店铺购买人群大多数为女性，且复购率较高，小贝应该如何分

类消费者，可以提高消费者的复购率与店铺的询单转化率？

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第2题

小A是一家美妆店铺的客服，给所有下单付款的消费者都赠送一张10元无门槛优惠券，下次消费时可以抵扣金额。她的做法产空哪些直接影响？（)

A.提升店铺DSR

B.提升消费者体验

C.提升消费者复购率

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第3题

小A是一家美妆店铺的客服，给所有下单付款的消费者都赠送一张10元无门槛优惠券，下次消费时可以抵扣金额。她的做法直接体现了客服的哪些价值（）

A.避免店铺违规扣分

B.优化产品和店铺运营

C.提升消费者体验

D.提升消费者复购率、回头率

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第4题

小A是一家美妆店铺的客服，给所有下单付款的消费者都赠送一张10元无门槛优惠券，下次消费时可以抵扣金额。她的做法产生哪些直接影响？（)

A.提升店铺DSR

B.优化产品和店铺运营

C.提升消费者体验

D.提升消费者复购率

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第5题

小丽在某美妆店购买该店自己生产的护肤品，要求其说明主要成分，该美妆店可以以商业秘密为由拒绝提供说明。

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第6题

小贝是一家淘宝美妆店铺的售前咨询客服，店铺经常有顾客在下单前咨询是否可以包邮或者打折，小贝

非常苦恼。如果你是小贝，该如何应对这类顾客呢？

A我家的商品是正规渠道进货的，价格已经比线下低很多啦;

B亲，您眼光超好，喜欢的这款产品使用效果非常好，所以价格也会相对贵一些，一分价钱一分货呢;

C售价是公司出台规定的，我们客服是没有权利议价的，希望亲可以理解哈T.T!

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第7题

小云是一家天猫美妆店铺客服，消费者小雨来店铺里购买粉底液，并且告知小云自己是OL，想买一瓶适

合自己的粉底液，公司的同事都在用过Dior的，希望小云能给自己一点推荐，此时的小云应该如何做？

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第8题

小甲是淘宝某美妆店的客服，为突显她对群体尊重和亲昵，下列哪些称谓适合定义专属粉丝（）

A.亲爱哒

B.老铁

C.女神

D.小主

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第9题

达人店平台提供哪些类目的正品货源（）

A.配饰、母婴

B.美妆、食品

C.日用品、保健品

D.美妆、食品、配饰、母婴、日用品、保健品

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第10题

小A是一家淘宝美妆店铺的售前咨询客服，店铺经常有消费者在下单前咨询是否可以包邮或者打折，如果你是小A，该如何应对这类消费者呢？（)

A.我家的商品是正规渠道迸货的，价格已经比线下低很多啦

B.售价是公司出台规定的，我们客服是没有权利议价的，希望亲可以理解哈T.T

C.亲，您眼光超好，喜欢的这款产品使用效果非常好，所以价格也会相对贵些，一会价钱一会货呢

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第11题

拉拉米运营的主要品牌类别是（）

A.美妆、服装

B.美妆、母婴

C.美妆、电子

D.母婴、珠宝

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