题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
其他类投诉包括（）
A.业户纠纷类
B.市政配套类
C.合理管控类
D.其他类
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A.房屋质量类
B.合理管理类
C.市政配套类
D.企业纠纷类
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第3题
业主投诉：他们那一条街生活垃圾不收，早上打包的带走，但是下午打包垃圾都是第二天早上带走，近期的卫生很差，请跟进处理，谢谢（）
A.一般责任类投诉-居间协助类-非集团公司业务-业户纠纷-新旧业主、租客、家庭纠纷
B.一般责任类投诉-居间协助类-非集团公司业务-市政、生活配套资源-小区周边环境管理
C.一般责任类投诉-个性化需求类-服务提供-个性化服务
D.一般责任类投诉-环境管理类-垃圾清运-垃圾清运不及时
第4题
业主再次来电投诉： 海云天3单元有住户在唱号子影响业主休息，而且一唱就是几个小时，并且是经常出现此事件，多次反馈一直没有根本解决，请工作人员跟进处理（）
A.一般责任类投诉-居间协助类-非集团公司业务-业户纠纷-新旧业主、租客、家庭纠纷
B.一般责任类投诉-居间协助类-非集团公司业务-市政、生活配套资源-小区周边环境管理
C.一般责任类投诉-个性化需求类-服务提供-个性化服务
D.一般责任类投诉-安全管理类-噪音管理-噪音管控
第6题
业主投诉：在傲云峰高层十四街5座301在打麻将非常吵，严重影响业主们的生活，要求尽快安排保安过来处理一下，请跟进，谢谢（）
A.一般责任类投诉-居间协助类-非集团公司业务-业户纠纷-新旧业主、租客、家庭纠纷
B.一般责任类投诉-居间协助类-非集团公司业务-市政、生活配套资源-小区周边环境管理
C.一般责任类投诉-个性化需求类-服务提供-个性化服务
D.一般责任类投诉-安全管理类-噪音管理-噪音管控
第7题
业主投诉：管家不管事，不处理问题。楼上502号从过年到现在每天中午12点到凌晨4、5点，不断的发出噪音，（说话声音、小孩打闹声音）严重影响到日常休息（）
A.一般责任类投诉-居间协助类-非集团公司业务-业户纠纷-新旧业主、租客、家庭纠纷
B.一般责任类投诉-居间协助类-非集团公司业务-市政、生活配套资源-小区周边环境管理
C.一般责任类投诉-个性化需求类-服务提供-个性化服务
D.一般责任类投诉-安全管理类-噪音管理-施工噪音管控
第8题
业主匿名投诉：大门正对面有个大的体育场，有人在里面踢足球声音比较大，已经解释属于外面的市政管理，但是业主要求物业也去协商处理，请工作人员跟进处理回复业主（）
A.一般责任类投诉-居间协助类-非集团子公司业务类-业户纠纷-新旧业主、租客、家庭纠纷
B.一般责任类投诉-居间协助类-非集团子公司业务类-市政、生活配套资源-小区周边环境管理
C.一般责任类投诉-居间协助类-个性化需求类-需求满足-服务不到位
D.一般责任类投诉-安全管理类-噪音管理-噪音管控
第9题
业主投诉：楼上1608的闹钟又响了，影响他休息，业主表示自己之前也投诉过2次，楼上闹钟响了后都有关上，但是今天又没关，请跟进协调处理，谢谢（）
A.一般责任类投诉-居间协助类-非集团子公司业务-业户纠纷-新旧业主、租客、家庭纠纷
B.一般责任类投诉-居间协助类-非集团子公司业务-市政、生活配套资源-小区周边环境管理
C.一般责任类投诉-居间协助类-个性化需求类-服务提供-个性化服务
D.一般责任类投诉-安全管理类-噪音管理-噪音管控
第10题
业主投诉：在林溪苑三街7座101的住户在花园上种菜，整个花园都用来种菜了，在施肥的过程中非常臭，非常影响业主们的正常生活，要求安排一位保安过去协调一下，请跟进，谢谢（）
A.一般责任类投诉-居间协助类-非集团公司业务-业户纠纷-新旧业主、租客、家庭纠纷
B.一般责任类投诉-居间协助类-非集团公司业务-市政、生活配套资源-小区周边环境管理
C.一般责任类投诉-个性化需求类-服务提供-个性化服务
D.一般责任类投诉-个性化需求类-需求满足-服务不到位
第11题
业主投诉：业主楼下26楼的业主直接把跑步机放在走廊里面每天跑步发出很大的噪音，业主在楼上经常听到跑步机的声音，已经严重影响到业主的正常生活了，业主希望物业尽快协调处理好，请跟进（）
A.一般责任类投诉-居间协助类-非集团公司业务-业户纠纷-新旧业主、租客、家庭纠纷
B.一般责任类投诉-居间协助类-非集团公司业务-市政、生活配套资源-小区周边环境管理
C.一般责任类投诉-个性化需求类-服务提供-个性化服务
D.一般责任类投诉-安全管理类-噪音管理-噪音管控
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