题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

用户现来电取消5G升级会员包,客服做法正确的是()

A.提醒用户升级包取消后权益则无法领取,故建议用户权益领取成功后再取消

B.告知用户,只能在营业厅取消,10000号无法取消

C.将注意事项提醒,并按流程验证用户信息后,为用户取消

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第1题

客服可为用户取消哪些5G包()

A.10月14日前办理的升级宽带提速包

B.10月14日后办理的升级宽带提速包

C.10月14日前办理的升级会员包

D.10月14日后办理的升级会员包

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第2题

流量限速用户首推()

A.迁转套餐

B.5G升级会员年包

C.5G升级会员包29元

D.5G升级会员包19元

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第3题

“5G网络权益升级包”面向的对象是()

A.主卡未办理5G升级会员包的副卡用户

B.主卡未办理5G升级会员包的主卡用户

C.主卡已办理5G升级会员包的副卡用户

D.主卡已办理5G升级会员包的主卡用户

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第4题

以下用户可以成为5G会员的有()

A.用户新办理畅享99元套餐成为5G会员

B.老用户直接变更套餐为5G畅享299套餐成为5G会员

C.套餐129元及以上乐享4G套餐用户通过加包升级5G会员

D.步步高套餐用户通过加包升级5G会员

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第5题

关于5G升级会员包主副卡的说法,下面的几项正确的是()

A.主卡可直接办理5G升级会员包

B.副卡也可直接办理5G升级会员包

C.副卡需要变更为主卡后才能办理

D.办理的号码成为5G会员用户,享受会员权益

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第6题

关于当前在售29元和49元5G升级会员包201910版,以下描述正确的是()

A.5G升级会员包可以在4G套餐的主卡或副卡上订购

B.5G升级会员包适用于所有非上网卡4G套餐用户订购

C.订购5G升级会员包生效后,只有月租99元及以上订购5G升级包的号码同步升级成为5G(黄金或白金)会员,享受5G会员服务,其余号码仅享受5G网络权益

D.5G升级会员包包含的国内流量适用于流量不清零规则

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第7题

主卡可直接办理5G升级会员包、副卡需更改成主卡后才能办理5G升级会员包,办理的号码成为5G会员用户,享受会员权益()
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第8题

符合指定条件的4G套餐用户可通过叠加5G升级会员包201910版升级成为5G用户()
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第9题

5G会员的适用客户有哪些?()

A.办理5G畅享套餐的用户

B.办理5G升级会员包的用户

C.4G套餐用户

D.所有电信用户

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第10题

客服办理5G升级会员包时,以下注意事项正确的是()

A.仅针对随销业务,客户画像带有智能营销字样的用户

B.受理开通、取消业务时,派单节点为:业务受理-移动受理-5G升级包

C.办理时可选择是否为主副卡共享(但不主动宣传)

D.派单到后台无法在线开通生态会员权益及5G应用会员权益,需要让用户通过自助或营业厅开通

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第11题

畅享129元档用户可通过加()升级会员包升级为5G会员

A.19元

B.29元

C.9元

D.39元

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