题目内容
（请给出正确答案）
A.跟客户说明：不同批次生产的会有些许偏差，工人手工测量，一般1~3公分是正常的
B.客户态度强硬，可给客户适当补偿
C.客户要投诉，不是我们的问题，坚决不给客户承担运费退货退款
D.客户情绪激动，言语激烈，反映要投诉，给客户承担运费退货退款
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第1题
A.当客户地址异常时，如果偏差不大，尽量帮用户多走两步配送
B.建议客户取消订单
C.尽量让自己多站在客户角度考虑问题，大家相互理解
D.多数客户还是比较理解我们行业的辛苦，自己要保持良好心态
第6题
A.直接提供发票信息重新补开
B.我们提供已开发票截图给客户，客户开具未收到发票盖公章的证明
C.我们重新打印黑白盖章的发票给客户
D.不可以重复开出发票
第8题
A.大写书写的日期，超过提示付款期限。
B.收款人未书写全称，与背书印鉴的名称不一致。
C.支票大小写金额不一致。
D.大写金额未顶头，小写金额前面人民币符号明显错误。
第9题
A.直接提供发票信息重新补开
B.我们提供已开发票截图给客户，客户开具未收到发票盖公章的证明
C.我们重新打印黑白盖章的发票给客户
D.不可以重复开出发票
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