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[判断题]

客户来访时,迎接话术可使用“您好,**(昵称)为您服务,请问有什么可以帮您()

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第1题

客户来访时,迎接话术可使用“您好,**(昵称)为您服务,请问有什么可以帮您()
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第2题

客户来访时,迎接话术可使用“您好,**(昵称)为您服务,请问有什么可以帮您()
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第3题

顾客到店迎接话术是()

A.大侠您好,您今儿个几位

B.您好欢迎光临

C.您好

D.大侠您好,欢迎到深夜江湖来。您今儿个几位

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第4题

接听电话时,须自报单位名称及问候语:您好!()为您服务

A.您好!物业客服部为您服务

B.您好!X客服部为您服务

C.您好!客服部为您服务

D.您好!X物业客服部为您服务

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第5题

您好,16号为您服务,请讲”。从95518客户服务代表语言表达技巧--重点、重音的技巧来看,客户服务代表应将重音放在()上

A.您好

B.16号为您服务

C.请讲

D.整句均使用重音

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第6题

门店座机响铃后一下哪个话术是你正确的()

A.您好,枫叶店御品轩,很高兴为您服务

B.喂,您好,御品轩,很高兴为您服务

C.您好,御品轩,枫叶新都市店很高兴为您服务

D.您好,枫叶新都市

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第7题

关于开场话术,以下正确的是()

A.你好!工号***为您服务,请问有什么可以帮您

B.您好!请问有什么可以帮您

C.您好!工号***为您服务,请问有什么可以帮您

D.您好!工号***为您服务

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第8题

以下哪句话术不是考核话术()

A.您好,滴滴专车为您服务

B.请您系好安全带 (错误)

C.感谢您使用滴滴专车

D.请带好随身物品

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第9题

物业服务人员接听客户来电时首先应该说()

A.您好,请问您找哪位

B.您好,请问有什么可以帮您

C.您好,XXX为您服务

D.您好,这里是XXX管理处

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第10题

以下哪个话术符合话务开头语的规范()

A.您好!OPPO客服中心

B.您好!OPPO客服中心为您服务,请问有什么可以帮您

C.您好!沈阳OPPO客服中心为您服务,请问有什么可以帮您

D.您好!请问有什么可以帮您

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第11题

热线服务时,热线服务工程师接听规范用语是()

A.您好,信心服务

B.您好,航天信息XX号为您服务

C.您好,航天信息

D.您好,信心服务XX号为您服务

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