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[判断题]

包装与寄出时不符,责任分解至寄件方承担,目的就是为了推动寄出环节规范包装,避免中转环节破损后加固或更换包装造成快件遗失()

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第1题

客户签收环节发现快件外包装破损,托寄物遗失,责任分解至()

A.中转场

B.上一环节

C.派件地区承担

D.寄件方

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第2题

到件外包装完好,包装符合要求,托寄物损坏,界定()方责任

A.寄件方

B.派件方

C.总部承担

D.上一环节中转场

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第3题

破损件界定标准有哪几种类型()

A.外包装破损,拖寄物损坏

B.包装与寄出时不符

C.收派件不规范

D.野蛮操作

E.上报不规范或协查跟进不及时

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第4题

破损件界定标准有哪几种类型()

A.外包装破损,拖寄物损坏

B.包装与寄出时不符

C.收派件不规范

D.野蛮操作

E.上报不规范或协查跟进不及时

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第5题

破损件界定标准有哪几种类型()

A.外包装破损,拖寄物损坏

B.包装与寄出时不符

C.收派件不规范

D.野蛮操作

E.上报不规范或协查跟进不及时

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第6题

对于寄出前已损坏的快件,取件时需将托寄物实际损坏状态或数量在运单备注中注明并由客户签名确认,损坏责任由()承担

A.寄方

B.派件方

C.总部

D.均不界定

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第7题

针对寄出前损坏的快件如何才是正确操作()

A.对于寄出前损坏的托寄物,需要客户在备注栏填写寄出前已损坏或者维修机等字样,并由单标寄方本人签字

B.直接包装好寄出

C.拒绝收客户的件(都坏了,等下责任到我头上就惨了,不收!)

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第8题

寄方收派员做件时,未将客户交付的托寄物全部寄出,导致客户投诉,归类为()

A.部分遗失

B.漏寄

C.异常未及时跟进

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第9题

寄出前损坏情形:对于寄出前已损坏的快件,取件时需将托寄物实际损坏状态或数量在运单备注中注明并由客户签名确认,且客户认同运单信息,到件外包装完好,客户未要求理赔,损坏责任由寄件方所属BG总部承担。(如客户投诉伪造备注信息,则按态度行为类投诉)()
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第10题

遗失工单发起48小时内如何避免界定遗失()

A.寄方声音找回、漏寄

B.收方找回

C.寄方称收到的与寄出的一致

D.点部备注找回

E.异常多件找回

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第11题

声音归类 “快件安全-损坏-外包装无损-寄出前已损坏”需符合以下哪种情形()

A.与寄方客户核实托寄物寄出前已经损坏

B.与收派员核实托寄物寄出前已损坏

C.运单备注物品部分损坏、返修品等出现产品寄出情形字眼

D.与寄方客户核实托寄物寄出前已经损坏,同时运单备注物品部分损坏、返修品等产品寄出情形字眼

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