下列对客户等待区爱心专座表述正确的是（）

A.为65周岁客户提供优先叫号、免排队的服务通道

B.向老年客户推荐空中客服服务渠道

C.各柜面应设置爱心专座、敬老座椅

D.所有柜面均应摆放敬老窗口或老年优先标识牌

A.应在客户等候区配置座椅、座椅应整齐干净、舒适宜用、无破损的客户等候休息椅，同时应为特殊群体设置爱心座椅

B.客户等候区明显位置配备便于客户使用的饮水设施、一次性饮水用具，干净卫生，数量不少于10个，水量充足；加热饮水设施标注小心烫伤提示标识

C.在柜面内为客户提供无线上网（WiFi）服务，标识醒目，说明账号密码，中英文对照，操作便捷

D.柜面内设置报刊书架，并摆放报刊杂志等物品。报刊杂志架上报纸和杂志的种类不少于三种）

B．厅内提供65岁以上老年人优先服务，三个及以上台席的营业厅需设立爱心专席，营业厅在二楼的，应尽可能在一楼设置爱心专席，方便65岁以上老年人.孕妇及行动不便等客户群体办理业务

C．厅店门口设置无障碍通道，方便轮椅通行；确因厅店硬件条件限制的，需在厅店门口粘贴厅店服务联系电话，方便客户寻求帮助

D．厅内便民服务箱中必备老花镜等设施，方便老年人需要时取用

E．厅内提供65岁以上老年人优先排队取号服务

F．上门服务

A．VIP专席

B．特殊客户专席

C．爱心专席

D．老弱病残孕专席

A.老年人特指60周岁以上的用户群体

B.爱心柜台应张贴特定的标志，便于用户辨识

C.营业厅要安排专人引导老年人业务受理、指导操作等

D.营业厅设立爱心窗口是为了优先服务于老年人等特殊群体

A．无障碍区域

B．爱心专席或区域

C．应急区域

D．专属区域

A．正确

B．错误

此题为判断题(对，错)。