题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
下列哪一项业务无法用移动保全办理（）
A.客户认证
B.身故受益人变更
C.贷款
D.还款
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A.短信
B.电子邮件
C.微信链接
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第3题
客户投诉10086APP在线客服（原4G管家），无法正常办理业务（）
A.服务类→客户投诉→业务响应→系统响应→4G管家（10086APP）→业务办理不成功
B.服务类→客户投诉→业务响应→4G管家（10086APP）→业务办理不成功
C.移动业务→业务响应→10086APP在线客服（原4G管家）→全局流转→办理规范→无法正常办理业务
D.移动业务→服务触点→10086APP在线客服（原4G管家）→全局流转→办理规范→无法正常办理业务
第4题
服务请求：客户来电投诉我们已下线的套餐无法办理这个流程。强烈要求办理已下线套餐。提单路径为（）
A.移动业务→基础服务→转品牌→全局流转→业务规则→已下线品牌无法办理
B.移动业务→营销执行→转品牌→全局流转→业务规则→已下线品牌无法办理
C.移动业务→基础服务→转品牌→全局流转→功能使用→已下线品牌无法办理
第5题
投诉树：客户来电投诉我们已下线的套餐无法办理这个流程。强烈要求办理已下线套餐。提单路径为（）
A.移动业务→基础服务→转品牌→全局流转→业务规则→已下线品牌无法办理
B.移动业务→营销执行→转品牌→全局流转→业务规则→已下线品牌无法办理
C.移动业务→基础服务→转品牌→全局流转→功能使用→已下线品牌无法办理
第6题
客户来电反映无法通过短信营业厅重置服务密码。提单路径为（）
A.服务类客户投诉业务响应系统响应短信营业厅无法正常办理业务重置密码
B.移动业务基础服务客服密码全局流转办理规范无法重置密码
C.移动业务基础服务客服密码全局流转功能使用无法重置密码
第7题
使用移动保全2.0，核心系统留存的客户姓名客户提交业务成功后，业务人员需在当晚24时前进入（），将客户已签名待提交的保全业务在系统中提交成功后才能完成业务办理，如未提交当晚24时该业务自动取消
A.保全记录查询
B.柜面查询
C.掌上新华查询
D.官网查询
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