顾客说我买错了买错口味,想要换货,以下哪些操作是正确的()
A.告知顾客我们不支持换货,劝说顾客收下
B.给予顾客换货,告知换货地址,并让其写好小纸条
C.引导顾客走退货流程,退货后重新拍正确商品
D.重新拍价格变高了顾客不愿意要投诉,随顾客去投诉
A.告知顾客我们不支持换货,劝说顾客收下
B.给予顾客换货,告知换货地址,并让其写好小纸条
C.引导顾客走退货流程,退货后重新拍正确商品
D.重新拍价格变高了顾客不愿意要投诉,随顾客去投诉
第6题
A.SUC提交退货申请;告知顾客拒收货物;查看商品页面运费收取规则,告知用户;通知供应商货物返回后,48小时内点击同意退货、同意退款。联系无果转任务单
B.核实商品已经发货,正常告知顾客商品已发货无法办理退货申请,建议正常收货使用
C.核实顾客自己下单选择错误,我司无责,无法办理,不认可直接强结
第8题
A.直接说没有毛,顾客看错了
B.回避顾客的问题
C.的确有毛,你可以不买百味鸡,买其他的
D.我们的百味鸡是人工拔毛的,食品安全有保障,我可以给你挑一个没有毛的
第9题
妈妈说:或者买飞机模型,或者买奥特曼。明明听了,哭着说:我不同意。请问明明的意见是?()
A.买飞机模型.但不买奥特曼
B.既买飞机模型.也买奥特曼
C.买奥特曼.但不买飞机模型
D.既不买飞机模型.也不买奥特曼
第10题
妈妈说:或者买飞机模型,或者买奥特曼。明明听了,哭着说:我不同意。请问明明的意见是?()
A.买飞机模型,但不买奥特曼
B.既买飞机模型,也买奥特曼
C.买奥特曼,但不买飞机模型
D.既不买飞机模型.也不买奥特曼
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