题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

顾客说我买错了买错口味,想要换货,以下哪些操作是正确的()

A.告知顾客我们不支持换货,劝说顾客收下

B.给予顾客换货,告知换货地址,并让其写好小纸条

C.引导顾客走退货流程,退货后重新拍正确商品

D.重新拍价格变高了顾客不愿意要投诉,随顾客去投诉

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第1题

以下哪些买家提问的问题是属于“重拍商品”问题场景?

A.我想重新拍

B.我重新下单了

C.刚买错了,我重新拍了帮改下运费

D.买错了我要取消下订单

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第2题

以下哪几句是属于“重拍商品”场景?

A.我想重新拍

B.我重新下单了哦

C.刚买错了,我重新拍了帮改下运费

D.买错了我要取消下订单

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第3题

以下哪几个问法属于行业通用包-咨询如何换货场景?()

A.想换L的怎么办

B.这双买小了想换一双

C.如果不合适可以换吗

D.要是这款尺码买错了的话可以换吗

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第4题

我买东西看什么买()

A.颜值

B.口味

C.价格

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第5题

我好像买错了想退款,请问退货地址是哪里?”这句话与下列哪一句话的语义接近?()

A.我买错了可以换么?

B.退换寄到哪里

C.我地址错了,要改下

D.你们售后服务电话多少?

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第6题

“我买的电风扇买错了,现在不想要,需要办理退货”客服核实为厂送订单,商品已发货,在途中,应该如何操作()

A.SUC提交退货申请;告知顾客拒收货物;查看商品页面运费收取规则,告知用户;通知供应商货物返回后,48小时内点击同意退货、同意退款。联系无果转任务单

B.核实商品已经发货,正常告知顾客商品已发货无法办理退货申请,建议正常收货使用

C.核实顾客自己下单选择错误,我司无责,无法办理,不认可直接强结

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第7题

以下哪些情况需要照价赔偿()

A.因自身原因,导致客户物品损坏

B.给客户买错物品

C.把客户物品送错了人或者找错地方

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第8题

如果顾客发现百味鸡上面有毛,只买给顾客解释()

A.直接说没有毛,顾客看错了

B.回避顾客的问题

C.的确有毛,你可以不买百味鸡,买其他的

D.我们的百味鸡是人工拔毛的,食品安全有保障,我可以给你挑一个没有毛的

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第9题

妈妈说:或者买飞机模型,或者买奥特曼。明明听了,哭着说:我不同意。请问明明的意见是?()A.买飞机

妈妈说:或者买飞机模型,或者买奥特曼。明明听了,哭着说:我不同意。请问明明的意见是?()

A.买飞机模型.但不买奥特曼

B.既买飞机模型.也买奥特曼

C.买奥特曼.但不买飞机模型

D.既不买飞机模型.也不买奥特曼

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第10题

妈妈说:或者买飞机模型,或者买奥特曼。明明听了,哭着说:我不同意。请问明明的意见是?()A.买飞机

妈妈说:或者买飞机模型,或者买奥特曼。明明听了,哭着说:我不同意。请问明明的意见是?()

A.买飞机模型,但不买奥特曼

B.既买飞机模型,也买奥特曼

C.买奥特曼,但不买飞机模型

D.既不买飞机模型.也不买奥特曼

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第11题

顾客:你们登的广告说这货品有特价,我特地跑来买,你竟然说没有货……我不知道为什么我要到管理得这么差的店来买东西。 解决方法:
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