以下做法正确项，请选择（）

A.前厅服务人员任何时间和地点都要向顾客问好或点头示意

B.与顾客相向而行时，应主动问好并礼让顾客先行

C.迎送顾客时，服务人员要三步一回头，做好与顾客沟通，不得冷落顾客

D.顾客面貌、打扮不得和同事当面讨论

A.集中与分散

B.相对与相向

C.航站楼空侧对停靠飞机的适宜性

D.航站楼陆侧对地而交通的适宜性

A.先让顾客发泄

B.充分倾听

C.不要为自己辩解

D.阐明店方责任与立场

A.筛选顾客名单

B.建立顾客数据库

C.邀约顾客

D.会场选择与布置

A.左前侧

B.右前侧

C.并行

D.后方

A.在接待顾客时，如果发现顾客是不买的应马上放弃顾客

B.在倾听顾客时，要不时的回应顾客，而不打断顾客的话语

C.在接待售后或换购顾客时，不得变脸、挑客

A.容易掉色，避免与其他衣物一起洗涤， 应单独洗涤

B.告知顾客不能长久浸泡

C.需提前告知顾客可能会发生染色现象 的情形

D.牛仔商品晾晒时倒挂晾晒可防止缩水

A.请顾客试穿外套或者下装等单价较高的商品

B.通过广告与富有魅力的橱窗DP增加入店客数

C.以限定或季节商品为主，通过DP，卖场布局与顾客接待向顾客展开推销

D.开发能激发顾客购买欲的魅力商品

A.

B.

C.

D.

A.

B.

C.

D.