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企业数字化转型分为四个阶段,先外后内,先业务后管理()

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第1题

在日常服务中,客户临柜时应遵守()原则

A.先外后内,客户优先

B.先内后外,业务优先

C.先处理手头业务,再接待客户

D.先内后外,再接待客户

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第2题

现金收入业务,应做到(),保证账款一致。

A.先记账、后付款

B.先急后缓,先内后外

C.先收款、后记账

D.先急后缓,先外后内

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第3题

现金付出业务,应做到(),防止漏记账发生垫款。

A.先收款、后记账

B.先急后缓,先内后外

C.先急后缓,先外后内

D.先记账、后付款

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第4题

客服经理办理业务时要坚持(),尽量缩短客户等待时间

A.先内后外

B.先外后内

C.先公后私

D.先私后公

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第5题

坚持()的服务原则,在客户办理业务过程中,始终关注客户业务办理的情况和进程

A.先外后内

B.先内后外

C.先急后缓

D.先重后轻

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第6题

电控发动机故障故障诊断原则,包括()

A.先内后外

B.先外后内

C.先内后外、先外后内均对

D.先内后外、先外后内均正确

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第7题

坚持__的服务原则,在客户办理业务过程中,始终关注客户业务办理的情况和进程()

A.首问负责制

B.先外后内

C.先内后外

D.先急后缓

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第8题

现金存入和现金支取业务应按照原则()

A.现金存入“先收款后记帐”,现金支取“先记帐后付款”。

B.现金存入“先记帐后收款”,现金支取“先付款后记帐”。

C.先急后缓,先外后内。

D.先急后缓,先内后外

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第9题

分析计算机故障应按照()原则进行

A.先软后硬、先外后内

B.先硬后软、先内后外

C.先软后硬、先内后外

D.先硬后软、先外后内

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第10题

分析并找出故障点的正常原则是()

A.先软后硬,先外后内

B.先硬后软,先外后内

C.先硬后软,先内后外

D.先软后硬,先内后外

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