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[判断题]

置业顾问需将接听客户电话或案场接待等机会信息在销售机会录入,并按照公司要求对客户进行回访追访()

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第1题

《左邻右礼推荐确认表》需案场相关人员签字确认,以下签字顺序符合集团要求的为()

A.新客户—置业顾问—案场经理—案场收款员

B.置业顾问—新客户—案场经理—案场收款员

C.案场收款员—置业顾问—新客户—案场经理

D.案场收款员—新客户—置业顾问—案场经理

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第2题

若案场繁忙时,置业顾问在预约时间不能接待首次到访客户时,按轮排接待即可()
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第3题

未来中心目前案场接待可以指定置业顾问吗()
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第4题

在接听客户电话时,该置业顾问临时有事,将电话转给他人接听()
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第5题

全民经纪人带访新客户由()接备

A.案场自销置业顾问大轮

B.新客户指定置业顾问

C.全民经纪人指定置业顾问

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第6题

置业顾问电话接听巧取客户信息包括()

A.需求

B.姓名

C.性别

D.电话

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第7题

项目月度案场神访总体得分<目标值,处罚哪些责任人()

A.接访的置业顾问、销售经理、案场物业负责人

B.接访的置业顾问、营销经理、案场物业负责人

C.接访的置业顾问、销售经理

D.接访的置业顾问、案场物业负责人

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第8题

关于接待人员接待服务,以下说法正确的是()
A.主动询问客户是否第一次到访,是否有预约的置业顾问,如客户有预约,安排预约置业顾问接待,如无预约安排其他置业顾问接待

B.礼貌邀请客户登记,需要登记的内容至少包括姓名、电话

C.如置业顾问未到达,接待人员安排客户休息、等候,如果超过3分钟,无置业顾问接待,接待人员应致以歉意,联系相关置业顾问及时接待,并告知客户还需等待的时间,取得客户谅解

D.客户进入销售中心后,等待置业顾问接待的时间不超过3分钟

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第9题

置业顾问客户离场后沟通跟进不符合服务标准()

A.客户未成交时:客户离开后,接待当天内置业顾问向客户发送来访感谢短信;客户离开后,置业顾问3日内致电客户进行电话回访

B.客户已成交时:认购当天,向客户发送恭喜客户短信/微信

C.客户已成交时:签约当天,置业顾问主动陪同客户到手续办理区

D.客户已成交时:认购后5天内置业顾问电话与客户预约好签约时间,并发送短信/微信提醒客户签约所需资料

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第10题

为了体现置业顾问的工作痕迹,也为方便案场过程管控,置业顾问每次跟进客户后,都要将跟进记录录入到移动销售中,要求置业顾问首次接待客户后,()天内对该客户进行跟进,若超过3天置业顾问还未对客户进行跟进,则系统提示该客户跟进逾期。逾期客户超过7天仍未进行跟进的,视作置业顾问跟客的异常情况,则系统对该客户自动回收到公共客户池

A.3

B.4

C.5

D.6

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第11题

案场来访类客户在哪里录入()

A.置业顾问自行在手机端登记

B.通过前台IPAD进行登记

C.置业顾问在电脑端登记

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