题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
小明是一家店铺客服，经常在跟顾客确认订单时，顾客咨询发货时间的问题，作为小明以下回复正确的是（）
A.亲，我们店铺订单处理比较大，不确定发货时间哦，所以亲耐心等待哈
B.亲，我们店铺订单处理比较大，一般情况下第二天能发走
C.亲，我们店铺订单处理比较大，正在加足马力给您安排发货哦
D.亲，我们店铺订单处理比较大，正常情况下当天17：00前拍下当天安排，17：00后次日发货
如搜索结果不匹配，请 联系老师 获取答案
更多“小明是一家店铺客服，经常在跟顾客确认订单时，顾客咨询发货时间…”相关的问题
第3题
小野是一家天猫运动鞋店铺的售前客服，在跟顾客的沟通过程中，顾客拍下了订单，但是顾客是同一件商品同一尺码拍了10件，此时的小野应该如何做呢（）
A.管他拍错没拍错，反正拍10件产品就是客单价高的订单，算我的销售额，等他发现了再退也不迟
B.装作看不到，跟顾客确认订单的时候抹去产品数量，只确认收货地址即可
C.与顾客确认，是否是购买10件，如果不是就关闭订单重新拍
D.催促顾客赶紧付款，告诉顾客库存不多要赶紧付款
第4题
小野是一家天猫运动鞋店铺的售前客服，在跟顾客的沟通过程中，顾客拍下了订单，但是顾客是同一件商品同一尺码拍了10件，此时的小野应该如何做呢（）
A.管他排错没拍错，反正拍10件产品就是客单价高的订单，算我的销售额，等他发现了在退也不迟
B.装作看不到，跟顾客确定订单的时候抹去产品数量，只确认收货地址即
C.与顾客确认，是否是购买10件，如果不是就引导客户关闭订单重新拍
D.催促顾客赶紧付款，告诉顾客库存不多要赶紧付款
第6题
小野是一家天猫运动鞋店铺的售前客服，再跟顾客的沟通过程中，顾客拍下了订单，但是顾客是同一件商品同一尺码拍了10件，此时的小野应该如何做呢（）
A.管他排错没拍错，反正拍10件产品就是客单价高的订单，算我的销售额，等他发现了在退也不迟
B.装作看不到，跟顾客确定订单的时候抹去产品数量，只确认收货地址即可
C.与顾客确认，是否是购买10件，如果不是就关闭订单重新拍
D.催促顾客赶紧付款，告诉顾客库存不多要赶紧付款
第7题
小乔是一家天猫生鲜店铺的售前客服，店铺里的产品大多数都是有运输要求跟保存要求的，小乔应该如何做可以避免由于顾客保存不当造成的售后问题（）
A.购买特殊保存产品的订单，小乔都应该旺旺跟顾客确认保存方法
B.购买特殊保存产品的的订单，都应该让仓库打包的时候注意
C.购买特殊保存产品的订单，小乔都应该把免责条款通过旺旺发给顾客
D.购买特殊保存产品的订单，小乔应该直接告诉顾客，保存不当坏了不管
第9题
以下客服做法正确的是（）
A.单笔订单可以使用多张店铺优惠券
B.单笔订单跨店满减可以和店铺优惠券叠加使用
C.顾客反馈赠品没有收到，直接答应客户补发
D.顾客预售付定金不想要了，客服建议他可以再11月4日联系客服
第11题
小野是一家天猫运动鞋店铺的售前客服，再跟顾客的沟通过程中，顾客拍下了订单，但是顾客是同一件商品同一尺码拍了10件，此时的小野应该如何做呢？（)
A.A.管他排错没拍错，反正拍10件产品就是客单价高的订单，算我的销售额，等他发现了在退也不迟
B.B.装作看不到，跟顾客确定订单的时候抹去产品数量，只确认收货地址即可
C.C.与顾客确认，是否是购买10件，如果不是就关闭订单重新拍
D.D.催促顾客赶紧付款，告诉顾客库存不多要赶紧付款
热门考试
全部 >
相关试卷
全部 >
2024年《企业人力资源管理师二级（理论知识）》模拟试卷（十）2024年《企业人力资源管理师二级（理论知识）》模拟试卷（九）2024年《企业人力资源管理师二级（理论知识）》模拟试卷（八）2024年《企业人力资源管理师二级（理论知识）》模拟试卷（七）2024年《企业人力资源管理师二级（理论知识）》模拟试卷（六）2024年《企业人力资源管理师二级（理论知识）》模拟试卷（五）2024年《企业人力资源管理师二级（理论知识）》模拟试卷（四）2024年《企业人力资源管理师二级（理论知识）》模拟试卷（三）2024年《企业人力资源管理师二级（理论知识）》模拟试卷（二）2024年《企业人力资源管理师二级（理论知识）》模拟试卷（一）
