题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

特殊还款处理正确的是()

A.工新借客户工作日申请对公提前结清,可发送4013对公短信并提醒客户17:45之前转账

B.万达普惠客户来电反馈银行卡被冻结,可提供虚户还当期贷款

C.滴水贷客户通过虚户还逾期款项,告知客户18:00之前转账,我行于20:00起发起扣款

D.友金普惠客户通过虚户提前结清时,提供账号即可,金额需客户联系平台核实

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第1题

金城银行对公还款时间限制是什么时间()

A.工作日9:30-15:00,如遇特殊情况,再特殊处理。 (非工作日不受理)

B.工作日9:00-15:00 如遇特殊情况,再特殊处理。 (非工作日不受理)

C.工作日9:00-16:00,如遇特殊情况,再特殊处理。 (非工作日不受理)

D.工作日9:30-16:00,如遇特殊情况,再特殊处理。 (非工作日不受理)

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第2题

举报类工单客户挂断电话后多久内派发工单?处理答复时限是()

A.10分钟,10个工作日

B.20分钟,5个工作日

C.10分钟,7个工作日

D.20分钟,10个工作日

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第3题

机构端处理新契约回访工单,新契约回访工单:T+()个工作日或业务部门回复的次工作日;(T:工单下发日)

A.10

B.12

C.14

D.15

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第4题

工单流向为假货工单库,若未打特殊场景标签,处理时效为()

A.24小时

B.1个工作日

C.48小时

D.3个工作日

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第5题

客户需要调换账单的,在收到客户申请起的()内告知处理方法,并按照双方约定的日期及方法实施账单调换

A.1个工作日

B.2个工作日

C.3个工作日

D.5个工作日

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第6题

对发现借款人还款能力有问题时,要认真分析客户的实际情况,对风险客户必要时可以通过借新还旧或还旧借新的方式化解风险()
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第7题

客户对前沟通还款工单处理结果不满,前工单流转具体分行的(分行催收),激活前工单补充客户新需求即可()
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第8题

关于新单、续单、延期、增资的说法,错误的是()

A.新单为首借客户

B.续单为老客户还款后再借

C.延期为老客户未还款再借

D.增资为老客户还款后再借

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第9题

根据《广东电网有限责任公司客户诉求业务处理管理规范(2018年修订版)》,95598投诉工单总体处理时限是()。

A.A.3个工作日

B.B.5个工作日

C.C.7个工作日

D.D.15个工作日

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第10题

对于信贷系统中出账单为借新还旧出账单的,应使用“131014借新还旧”交易进行处理,不能使用“131001贷款开户放款”、“131017贷款(垫款)还款”两个交易进行处理()
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第11题

审批通过的特殊合作新客户,自审批通过之日起,多少个自然日内不缴纳风险保证金的客户,特殊合作权限自动消失()

A.30个工作日

B.30个自然日

C.60个工作日

D.60个自然日

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