题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
神客暗访对员工业务考核会造成失分的是（）
A.不清楚IC卡活动具体内容
B.加油操作不熟练
C.不清楚易捷钱包活具体内容
D.不清楚站内重点商品营销活动具体内容
如搜索结果不匹配，请 联系老师 获取答案
A.线下加私不会占用分客名额
B.同业/黑名单/内部员工的客户商机不占用分客名额
C.凌晨1:00分配的客源会占用经纪人分客名额
D.IM转委托不占用分客名额
更多“神客暗访对员工业务考核会造成失分的是（）”相关的问题
第3题
暗访制度考核办法要求各区域每次都有涉及考核，并且根据分店的厅位数统一考核30%-35%。（即：总厅位数*30%=本次考核的厅位数，然后分配到各区域内进行考核，杜绝一个区域或厅位暗访了多处而另一个区域就涉及了一次的现象。）（）
第4题
会触发黄色预警的情况包括（）
A.季度 NPS 得分排名全国后 20 名
B.季度 TCI 得分排名全国后 50 名，且＜75 分
C.季度 TQC 得分＜60 分
D.因未能妥善维护，引起集体投诉或全国性负面报道
E.季度备件业务考核得分全国后 20 名，且＜60 分
F.连续两个季度暗访检查成绩＜60 分
第6题
城市公司下辖住宅项目在大区销售或物业月度暗访监测中，连续两次总分低于大区及格线且排名大区后三位的需进行相应惩罚，关于大区及格线的说法，正确的是（）
A.销售暗访及格线 90 分，物业暗访及格线 75 分
B.销售暗访及格线 75 分，物业暗访及格线 90 分
C.销售暗访及格线 90 分，物业暗访及格线 70 分
D.销售暗访及格线 70 分，物业暗访及格线 90 分
第7题
每月（）日左右，由第三方出具大区暗访简报，包含大区、城市、项目三级维度的得分及失分项扣分明细、成绩排名、本月经典案例等，大区客关部 OA 流转至各城市总、物业总及相关端口负责人。城市客关部统筹，营销、物业分别对于所有失分项进行整改反馈
A.5
B.10
C.15
D.20
热门考试
全部 >
