以下哪些需要转接售后（）

A.客户下单后留言告知颜色以及需要调的桶数

B.客户在店内购买了产品使用过程中遇到了产品问题

C.客户下单后留言联系需要暂缓发货

D.客户收货未收到赠品

E.刷新服务订单问题

F.客户下单后催发货需要询问经销商地址

A.尾号带T： 120平方/18L桶；35平方/5L桶

B.尾号带D： 20平方/5L桶；4平方/1L桶；（不能加水）

C.尾号带N+：15平方/5L桶；3平方/5L桶；（不能加水）

D.T

E.D N+

F.N+

A.主动邀评（包含发送E客服评价以及话术邀评）

B.主动连带销售，缺货产品主动推荐类似款

C.遇到售后问题直接发转接话术转接售后

D.顾客超过30min未回复，30min内未发结束语

A.转接异常处理组由售后处理红包事宜

B.核实客户是否符合条件，符合之后告知确认收货后联系

C.核实是否符合条件，符合条件后直接登记支付宝表格退款

D.不用理会

A．好的呢，请您找到这笔订单申请7天无理由换货，店铺会尽快为您 处理的

B．很抱歉，店铺提供7天无理由退换货，是在签收之日起七天内，且 商品未拆封使用，即可享受，因为已经使用了，如果确实不喜欢这 款色号，可以给到朋友家人使用哦

C．您自己选择的色号，并且已经使用了，我们无法处理

D．很抱歉给您带来不好的购物体验了，这就为您转接售后专员为您 提供更好的服务

A.猫超卡

B.瓜分红包

C.优惠卷

D.延保

A.订单要求加急配送:去利息、账户余额需提现:客户要改单、取消订单

B.货物破损:调色有色差:质量问题

C.订单退货:卫生问题: 迟到问题

D.板材尺寸锯错:漏送问题

A.用户反馈手机质量有问题

B.想要退货

C.电子发票需要改为增值税专用发票

D.签收之后产品降价了，需要补差价

E.要修改地址

A.翼支付红包属于优惠促销，若您不需要享受优惠则无需预存

B.为了避免您欠费停机给您带来不便，所以您需要预存一定话费

C.新增宽带您需要交纳安装费158元，我们将提供宽带安装以及光猫设备

D.靓号属于特殊通信资源，您如有靓号需求，可根据业务规定进行话费预存；若没有靓号需求可免预存入网

A．天猫赠品:付款后20天内完成订单联系在线客服领取。前x名抢猫超卡以付款时间为准。大额优惠不与其他晒单、瓜分红包活动叠加（注意引导客户一定要在指定时间后下单不要提前下单准点付款，提前下单订单无效，且下单付款时间需要间隔2秒）

B．京东自营赠品:需在指定时间前扫码或打开链接登记订单信息，并在规定时间内确认收货，获奖信息将于x号公示，赠品将于公示后的30个工作日内陆续发放。（具体的指定时间可以咨询客服）

C．京东自营赠品:绑赠赠品、京豆、话费券也需要反馈

D．京东pop赠品:需要客户签收产品后7天内晒图评价，评价后联系在线客服并提供满星评价截图，客服会在登记的30个工作日内安排发送赠品（注意:如若有礼品的延迟发货或收货超过10天不参加赠品活动，请尽快收货哦）