王伟与张凯进行评估面谈时，首先说的是：“怎么样，小张，你怎么看待这次销售部门的反馈意见测试没有通过，你认为是什么原因造成的” 这主要体现了哪一重要的评估原则（）

A.有利于准备充分的事实论据，适时给出反馈信息，而不至于引起评估对象的负面反应

B.可以节省面谈的时间，避免偏题

C.可以帮助你有条不紊地将评估对象引向主题

D.全部都对

A.可以节省面谈的时间，避免偏题

B.可以帮助你有条不紊地将评估对象引向主题

C.有利于准备充分的事实论据，适时给出反馈信息，而不至于引起评估对象的负面反应

D.这些选项都对

A.因为过多提及其他同事的意见，会引起抵触情绪，造成不公平感的产生

B.因为对于这种问题的过多强调，会引发同事间的矛盾和不满

C.这些选项都对

A.因为对于这种问题的过多强调，会引发同事间的矛盾和不满

B.因为过多提及其他同事的意见，会引起抵触情绪，造成不公平感的产生

C.全部都对

经理问小张有没有时间，想利用其开会前的几分钟，进行年终绩效评估的结果反馈沟通。

小张虽然没有准备，但也只能不知所措地接受经理所谓的绩效反馈沟通。

经理：“小张，今年你的业绩总的来说还过得去，但和其他同事比起来还差了许多。

侣你县我的老部下了，我还是很了解你的，所以我给你的综合评价是3分，怎么样？”

小张：“头儿，今年的很多事情你都知道的。我认为我自己还是做得不错的呀，年初安排到我手里的任务我都完成了……”

经理：“年初是年初，你也知道公司现在的发展速度。在半年前，部门就接到了新的市场任务，结果到了年底，我们的新任务还差一大截没完成，我的压力也很大啊!”

这时候，秘书直接走进来说：“经理，大家都在会议室里等你呢!”

经理：“好了，小张，你的工资已经不错了，你看小王，他的基本工资比你低，工作却比你做得好，所以我想你心里应该平衡了吧。好了，我现在很忙，我们下次再聊。”

小张还想诉说，但经理没有理会小张，匆匆地和秘书离开了自己的办公室。面谈的结果是双方都不欢而散。

问题：

1．从绩效沟通的原则分析为什么经理和小张会不欢而散？

2．你认为市场部经理该如何做才能实现有效的绩效反馈？

A.通过面谈，确定员工的期望是什么

B.适时拍板，为员工提供职业发展机会

C.促使员工接受正反两方面的反馈意见，并达成共识

A.通过面谈，确定员工的期望是什么

B.促使员工接受正反两方面的反馈意见，并达成共识

C.适时拍板，为员工提供职业发展机会

客户之外，也会根据客户的具体需要，承接应用软件的研发项目。今年元旦，销售部门与某银行签订了一个银行前置机软件系统开发的项目，合同规定，5月1日之前系统必须完成，并且进行试运行。在合同签定后，销售部门将此合同移交给了软件开发部进行项目实施。王伟被指定为这个项目的项目经理。王伟做过5年金融系统应用软件研发工作，有丰富的经验，做过系统分析员，但作为项目经理还是第一次。项目组还有另外4名成员，1个系统分析员，2个有1年工作经验的程序员，1个技术专家。王伟制定了项目的进度计划和工作任务书(SOW)，简单描述如下：

1月10日～2月1日，需求分析;

2月1日～2月25日，系统设计，包括概要设计和详细设计;

2月26日～4月1日，编码;

4月2日～4月30日，系统测试;

5月1日，试运行。

但是这个SOW没有跟团队成员商量。团队成员虽然对SOW有一些意见，但王伟认为这些意见并不影响项目实施，也就没有主动找他们沟通了解情况。要求团队成员按照SOW的部署尽快开展项目。项目实行一段时间之后，有两个主要成员找借口退出项目组。2月17日，王伟检查工作时发现详细设计刚刚开始，2月25日肯定完不成系统设计，王伟有些慌了，他到5月1日能否完成这个项目呢？

(1)、2月17日，王伟检查工作时发现详细设计才刚刚开始。发生这种情况主要是由于()。

A、主要团队成员的离开

B、高级管理人员重组

C、系统设计工作太复杂

D、人员的工作技能较差

(2)、对项目进行过程中可能发生变化这一问题的看法，不正确的是()。

A、造成某一项目发生变化的原因可能是多方面的

B、项目在进行过程中发生变化肯定是不好的

C、主要团队成员离开也可能造成项目发生变化

D、顾客改变初衷会导致项目发生变化

(3)、如果5月1日完不成这个项目，项目就通不过PCT测试，通不过PCT测试的原因是()。

A、供应商问题

B、预算和其他资源没有到位

C、缺乏控制，时间拖延

D、项目目标太大

(4)、严格地说，在项目实施后除了对时间进行测试外，还需对()进行测试。

A、绩效和成本

B、成本和人员

C、人员和绩效

D、资源和绩效

(5)、案例中王伟制定的SOW没有跟团队成员商量，虽然有人有意见，但还是要求他们按计划执行，以至于有成员要求退出，可见王伟欠缺项目经理应具备的()。

A、时间管理能力

B、解决问题能力

C、分析能力

D、沟通和合作能力

A.实事求是、客观公正

B.开放倾听、关怀下属

C.注意利用评估对象的激励杠杆

D.全部都是