未试听线索流转到B顾问，且15天内无有效CRM跟进记录和微信沟通记录，原A顾问表示B没有跟进，要求划转线索，B未核实规则同意划转，划转后客户再次联系B顾问，方得知客户并未要求在A顾问处试听，B可以以A不符合划转条件为由要求把线索再划转回来（）

A.“认知”流转到“认知”：起始日期的“认知”人群，到结束日期的时候，仍然是“认知”人群(15天内有过认知动作)。这些“认知”人群有可能是曾经流失过的，在自定义的起始和结束日期间又有了认知动作

B.“兴趣”流转到“认知”：起始日期的“兴趣”人群，到结束日期的时候，已经超出了15天的时限，但是在自定义的起始和结束日期间，这些人群没有购买行为，但有了认知行为，所以流转到“认知”人群;

C.购买”流转到“购买”：起始日期的那些“购买”人群，到结束日期的时候，仍然是“购买”人群(365天内只购买了1天)

D.“忠诚”流转到“购买”：起始日期的那些“忠诚”人群中，有些人过了几天后，365天内没有购买2次，就回到“购买”了。365天内没购买2天

A.运营站销售配置未添加

B.城市经理未手动分配

C.母婴顾问系统未上线

D.顾问关联账号手机停机

A.50

B.30

C.10

A.查询线索发现对方 7 天有效跟进则停止跟进并提醒对方跟进

B.查询线索发现对方 7 天未有效跟进则反馈 Leader 让 Leader 从系统中将线索分配给自己

C.发现多头咨询双方 7 天内都有效跟进则发邮件给对方团队合作收单

D.发现多头咨询对方 7 天未有效跟进则反馈 Leader 让 Leader 从系统中将线索分配给自己

A.10

B.15

C.25

D.30

A.投诉事项不具体，且未提供有效线索，难以查证的

B.投诉事实清楚，具有有效线索和相关证明材料

C.投诉书未署具投诉人真实姓名、签字和有效联系方式的

D.投诉已进入行政复议或者行政诉讼程序的

A.爷爷奶奶带领了解试听完整demo课程

B.直接带访到店客户，且试听完整demo课程

C.市场获取的新名单，客户经邀约到店试听完整demo课程

D.因为小礼物过来的

A.直约工单失败了会流转到电销端；（未绑定销售的客户的直约工单）

B.未绑定的客户产生的新线索按照等级坐席占每类线索的比重进行分配，绑定客户产生的新线索指定分配给专属客服

C.同一客户针对同一辆车的有效工单只能有一个

D.二次入职的员工等级同新入职员工，均为B级坐席，上线一天后即按现行等级排名逻辑重新确认员工分级

A.顾问不上班，城市经理操作下线，顾问接收得到线索

B.顾问不上班，城市经理操作下线，顾问接收不到线索

C.下线后手动分配线索不会下到顾问身上