深圳：新高一续报期间家长想要调整班次，目前是已经放开名额可以负名额（），没有限制，但是还是要注意引导，为了避免班级人数过多，大家虽然是协助家长转班，还是优先推荐有名额的班级和人数少的班级，如有接到家长来电要求转班可以反馈给前台老师协助

A．如果目前面授暑假和秋季想要调整到在线常规的大班同班型的班次，只要是在线大班开出来班次了就可以协助调整，不用等待跨报时间B．如果是在线大班无名额了，可以联系分校学科进行扩名额C．注意需要是同班型的班次班型或者是无需诊断的班次，才能够协助调整D．都不能调整

A.没有续报冲突的家长，可以在新生报的开始的时间点进行调整

B.有续报冲突的（两个以上多个科目时间完全相同，或两个科目之间间隔少于等待于半小时）在续报期间可以由家庭学习顾问或呼叫协转至有名额的班次

C.没有续报冲突，但家长又想调整班次的，可以让家长联系班主任反馈

A．致歉/安抚 抱歉家长给您添麻烦了，续报班次是整个班级统一的续报，可能会有学员出现续报冲突或续报的班次不合适的情况，建议您先报上续报的班，等网跨时再进行操作。（部门分校续报冲突可以提前调整，以续报表为准）B．执意要提前操作 抱歉家长，现在系统无法提前操作转班，您可以告诉我要转哪个班次，我这边在网跨开放的同时也第一时间帮您抢名额，因所有学员都同时时间操作，不能保证一定能够抢到。咱们一起努力，帮学员转到合适的班次。如果家长质疑到时没名额怎么办（调课引导）C．态度强烈：我跟负责老师沟通一下，看是否有其他更好的解决方案，***点前给您回复，我的工号是****，请您保持手机畅通D．备注：如学员符合续报的条件，但是续报错了，可以跟分校沟通，看是否可以给家长提前续到正确的班级

A.按照学员上一学期所在班次、时间、老师进行下一期班次的预留名额工作，以保证老学员在下一学期报名时在原班级对应班次的名额

B.分校老师会一一去电沟通，续报家长心意的班级

C.家长自己往购课单就自己想要的课程就行了，记得按时缴费就行

A.为了保证家长的名额，应该在删除名额前删除名额

B.以续报表为准，不到跨报时间不能进行任何操作

C.为了保证老师的报班率和家长的感知，直接协助调整就行了

A.分校老师去电家长，确认家长需求后续报班级

B.是指按照学员上一学期所在班次、时间、老师进行下一期班次的预留名额工作，以保证老学员在下一学期报名时在原班级对应班次的名额

C.分校老师直接续报课程，家长意愿不重要

A.家长未达到录取分数线，我们通融后，给家长报名，顺利转化

B.家长想要的班级没有名额，我们找到了该班级中一位愿意互换的家长，进行互换，帮助家长报班

C.通过自己注册的小号，在IM中给自己进行满意度评分，以提高自己的满意度

D.家长担心名额没有，我们提醒目前这个班次还有2个名额，建议您可以尽快带孩子诊断

A.同老师

B.同时间

C.同班型