题目内容
（请给出正确答案）
A.需在规定的时间内点击待签到进行操作
B.用户需要改约但是时长超过10天的，征得用户同意后，可先取消工单，后期需要服务时，重新报装
C.在预约时间段内到达及提前1 小时内到达均计入按时到达
D.为保障服务当天上门准时，尽量要在上门日期之前，只改约1次，以防上门当天出现迟到等无法及时上门，可操作改约
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第4题
A.季度累计投诉完成率＜85%，-
B.品质任务应执行标准完成率，当月应执行标准率＜98%，-
C.运营节点按时完成率，当月按时完成率≤90%，-
D.运营节点按时完成率，当月按时完成率＜90%，-
E.季度累计投诉完成率≤85%，-
第5题
以下关于消化性溃疡的治疗，正确的说法是
A．需长期应用黏膜保护剂以降低溃疡复发率
B．为降低复发率，需长期服用质子泵抑制剂
C．只要内镜证实溃疡已经愈合，溃疡就不会复发
D．根除幽门螺杆菌可以降低溃疡复发率
E．有消化道出血的溃疡患者必须长期坚持治疗
第6题
A.是单发巡航页面生效时的飞机所在高度
B. 巡航高度
C. 在单发的情况下以最大连续推力按照公司规定的爬升率所能到达的最大高度。
D. 在单发情况下所能到达的极限高度
第8题
按时出席宴请是礼貌的体现，一般可按规定时间提前或延后不超过()分钟到达。
A.2
B.5
C.8
D.10
第9题
A.在媒体开始露出时，到达率呈现较高幅度的成长
B.理论上由于少部分消费者从不接触媒体，净到达率无法真正到达100％
C.设定的消费群媒体接触习惯的差异会影响净到达率
D.大部分消费者暴露于品牌广告后，由于部分消费者的媒体接触极低，到达率的成长就变得很慢
E.在电视普及率为80％的市场，使用电视单一媒体，到达率的最高极限为80％
第11题
关于天猫卖家纠纷退款率的申诉时间及方式，以下说法正确的是哪一项？
A卖家纠纷率申诉必须使用主账号操作
B卖家需在被判定卖家责任的72小时内进行申诉
C如果卖家在规定时间内未及时提交申诉，反馈在线客服后，可由客服帮助重新打开申诉入口
D纠纷在线申诉的路径为：天猫卖家中心-退款管理-找到对应的交易点击“我要申诉”进行申诉处理
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