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[判断题]
学员在A分校报名提升学历，但学员在B区域工作，可以对接到B分校服务（）
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第7题
以下话术正确的是（）
A.学员考试通过后，我们这边会给学员颁发结业证书的
B.学员在我们公司报名后，就能为学员提供代注册学籍的服务
C.我们可以给学员开工作证明
D.我司仅对学历类项目学员提供尚德内部学习档案
第8题
案例-学员电话咨询事业单位面试班次的课程,咨询师推荐8天8晚状元特训协议班,学员想要提前将协议书电子版发给学员,并且告知具体的师资安排、课表。咨询师已经告知学员这些内容确实都没法提前告知,并且协议电子版也不允许发给学员。中午学员打投诉电话强烈要求给予解释并要求分校回电。①分校老师及时与学员渠道联系,并表示道歉②学员接受,咨询师进行回访,与学员沟通具体报名和网__上支付流程,让学员成功报名;③了解到学员对协议方面还是感觉不放心,认为自己没看到协议就交齐费用去、上课,感觉不安心;深入了解后得知学员离明天开课的酒店较近,离分校较远,不想再去分校签协议,所以才想要先看看电子版;④针对于学员的顾虑,提出针对性的解决方案学员可以先交定金,酒店报道时下课再网、上支付剩余费用,签署协议;问:处理的最佳步骤是（）
A.①②③④
B.②①③④
C.①③④②
D.①③②④
第9题
开班电话拨打没有超过时效的是（）
A.学员在11:32报名自考项目，班主任在13:32去电
B.学员在19报名自考项目，班主任在第二天13点去电
C.学员在14点报名研究生项目，班主任在15点去电
D.学员在17：01报名研究生项目，班主任在19：02去电
第10题
案例-学员电话咨询事业単位面試班次的裸程，咨询师推荐8天8晩状元特訓协议班，学员想要提前将协议书电子版发给学员，并且告知具体的师资安排、课表。咨询师已经告知学员这些内容确实都没法提前告知，并且协议电子版也不允许发给学员。中午学员打投诉电话强烈要求给予解释并要求分校回电。①分校老师及时与学员渠道联系并表示道歉②学员接受，咨洵师进行回访,与学员沟通具体报名和网上支付流程，让学员成功报名；③了解到学员对协议方面还是感觉不放心，认为自己没看到协议就交齐费用去上课，感觉不安心；深入了解后得知学员离明天开课的酒店较近，离分校较远，不想再去分校签协议，所以才想要先看看电子版；④针对学员的顾虑，提出针对性的解决方案，学员可以先交定金，酒店报到时下课再网上支付剩余费用，签署协议；问：处理的最佳步骤是（）
A.①②③④
B.②①③④
C.①③④②
D.①③②④
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