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[判断题]

客户要求查询另外一个号码的话费余额或查询其他号码前期在10086反馈的问题,客户代表直接查询即可,无需验证()

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第1题

客户要求查询另外一个号码的话费余额,客户代表直接告知余额()
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第2题

VIP客户呼入10086要求查询本机以外的另外五个号码的话费余额是否可以提供查询?
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第3题

集团经理呼入10086要求查询名下集团客户的话费余额,是否可以提供查询?
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第4题

掌上营业厅可以办理以下哪些业务()

A.话费余额查询

B. 号码归属地查询

C. 积分查询

D. 密码修改

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第5题

客户是否合户可以通过以下位置查询()

A.客户业务信息-基础信息-是否合户

B.业务查询-是否合户

C.客户业务信息-话费查询(新)-余额查询(新)-合账用户数

D.话费查询(新)-余额查询(新)-是否过户

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第6题

账单服务主要是为客户提供客户级账单,实时话费余额查询,当月话费分项、总额查询服务项目,还为客户提供()服务项目。

A.账单查询

B. 详单查询

C. 纸质详单打印

D. 缴费/充值历史查询

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第7题

用户要求查询上月结转到本月有多少话费,可以通过系统()查询

A.套餐余量

B.实时余额查询

C.客户化账单

D.实时月结账单

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第8题

预出话费明细查询()

A.NGBOSS路径:综合账务->缴费销账管理->销账管理->综合查询->实时话费

B.NGBOSS:客户信息管理 ---> 客户账户管理 ---> 账户信息查询---> 余额查询

C.NGBOSS:综合账务--缴费销账管理--综合查询--销账日志查询

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第9题

移动客户话费短厅自助查询号码()

A.1008611

B.1008688

C.1008699

D.1008616

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第10题

用户要求查询非本机的话费余额情况,需要()才能查询

A.核对姓名后查询

B.直接查询

C.服务密码验证后查询

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第11题

H账期客户来电查询话费余额,直接告诉客户总账户余额就可以了()
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