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[判断题]

导诊员一般由护士轮班,负责指导来院病人根据其症状描述正确选择就诊科室,并指导病人挂号()

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第1题

客服中心导诊台服务组的职责为()

A.负责来院病人提供就诊方位的指导和咨询解答,疏导安全通道

B.及时发现处理现场各类纠纷事件,杜绝事态恶化

C.维持秩序,保持等候区安静

D.协助患者自助机挂号,缴费

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第2题

遇到胸痛的患者询问求助该怎么办()

A.叫病人去问导诊护士

B.叫病人去挂号处挂号去心内科门诊就诊

C.指导病人跟着地上的标识到1号楼1楼急诊科就诊

D.叫导诊护士带病人去找专科医生看

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第3题

遇到胸痛的患者询问求助,该怎么办()

A.叫病人去问导诊护士

B.叫病人去挂号处挂号去心内科门诊就诊

C.指导病人跟着地上的标识到急诊科就诊,或拨打急诊科电话3299120求助

D.叫导诊护士带病人去找专科医生看

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第4题

遇到胸痛的患者询问求助,该怎么办()

A.叫病人去问导诊护士

B.叫病人去挂号处挂号去心内科门诊就诊

C.指导病人跟着地上的标识到门诊部一楼急诊科就诊,或拨打急诊科电话2288120求助

D.叫导诊护士带病人去找专科医生看

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第5题

我院为特殊患者(个人不能独立完成就诊过程的残疾人、无近亲属陪护行动不便的患者、外宾等)办理入院、出院提供的服务内容及便民措施()
A.各楼层均设科室分布图及路标、指示牌

B.为行动不便的患者提供轮椅及平车

C.就诊过程中,享受优先预约、优先挂号、优先收费、优先取药等便民服务

D.导诊护士为需要了解疾病健康知识的患者提供医疗和护理咨询并主动帮助其挂号、缴费、就诊、取药、办理入院手续等导诊服务

E.到相应科室住院时,先由护士安排床位,再由陪护人员办理入院手续;无陪护的特殊患者可由护理人员代其办理相关入院手续

F.对急危重症病人、三无(无家属、无姓名、无钱)病人开通急救绿色通道,医护人员实行先救治后办入院手续。7、三无病人入院后生活需要照顾的,由病区护士长报告总值班,协调临时陪护人员

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第6题

遇到胸痛的患者询问求助,该怎么办()

A.叫病人去问导诊护士

B.叫病人去挂号处挂号去心内科门诊就诊

C.协助或指导病人跟着地上的标识到急诊科就诊,或拨打急诊科电话求助

D.叫导诊护士带病人去找专科医生看

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第7题

遇到胸痛的患者询问求助,该怎么办()

A.叫病人去问导诊护士

B.叫病人去挂号处挂号去心内科门诊就诊

C.指导病人跟着地上的标识到门诊楼1楼急诊科就诊,或拨打急诊科电话86432427求助

D.叫导诊护士带病人去找专科医生看

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第8题

某病人来门诊挂号就诊,主诉有恶心,呕吐,吞咽困难,食欲异常,胃肠胀气,呃逆,根据此症状,我们应指导病人挂哪个科室就诊较为合适()

A.消化内科

B.呼吸内科

C.普外科

D.内分泌科

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第9题

遇到老年病人,护士不应该()

A.主动热情,态度和蔼,带商量口吻,解释耐心

B.对老年记忆差语言表达能力及思维能力迟缓的病人需要耐心

C.老年病人行动不便,可在挂号后请导诊文员带病人到就诊科室

D.请导诊人员代为照顾好,给有需要的病人配上轮椅

E.主动上前询问病人的家人为什么没有来

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第10题

针对自行来院的创伤病人,应该如何指导()

A.指引到门诊处挂号就诊

B.指引到办理住院处办理住院治疗

C.指引到创伤中心急诊外科处理

D.根据受伤部位,指引到相关专科治疗

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