题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
顾客在银泰门店购买内衣、黄金珠宝等商品，自购买之日起六十天内，不影响第二次销售的前提下可退换（）
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第5题
当顾客主动问活动/365权益时，如何回答能更好与顾客互动（）
A.银泰 365是为银泰会员打造全年折后九折，黄金珠宝、数码和进口表折后98折的超级权益
B.只要您是银泰365会员，就能在喵街上领取礼券，会员可全年享线上线下折上9折
C.只要您是银泰365会员，就能在喵街上领取礼券，会员可全年享线上线下折上9折。您有银泰VIP吗
第7题
以下属于新的4个MOT点内容的是（）
A.顾客进入门店的一刻
B.顾客进出门店的一刻
C.顾客选购商品的一刻
D.顾客购买商品的一刻
E.顾客买单结账的一刻
F.顾客试穿商品的一刻G．顾客离开门店的一刻
第8题
银泰春典“傻傻帅”：为了__，银泰会变得很傻！为了__，银泰会变得更傻！为了__，银泰会变得很帅（）
A.顾客；员工；行业
B.行业；银泰宝贝；顾客
C.银泰宝贝；行业；顾客
D.员工；行业；顾客
第9题
以下属于新的4个MOT点内容的是（）
A.顾客进入门店的一刻
B.顾客进出门店的一刻
C.顾客选购商品的一刻
D.顾客购买商品的一刻
E.顾客买单结账的一刻
F.顾客试穿商品的一刻G．顾客离开门店的一刻
第11题
以下属于新的4个MOT点内容的是（）
A.顾客进入门店的一刻
B.顾客进出门店的一刻
C.顾客选购商品的一刻
D.顾客购买商品的一刻
E.顾客买单结账的一刻
F.顾客试穿商品的一刻G．顾客离开门店的一刻
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