用户来电要求取消携号转网受限制业务,需要怎么处理()
A.在线取消
B.登记受理工单—业务/产品变更
C.登记受理工单—受限业务取消(携转)
D.登记投诉工单>>服务质量>>对公司业务政策及规则抱怨>>业务办理规则
A.在线取消
B.登记受理工单—业务/产品变更
C.登记受理工单—受限业务取消(携转)
D.登记投诉工单>>服务质量>>对公司业务政策及规则抱怨>>业务办理规则
第2题
A.移动业务 > 携号转网 > 业务开通及使用 > 本网业务平台问题 > 省级平台
B.移动业务 > 携号转网 > 有规则,用户不认可 > 其他携出解约规则
C.移动业务 > 携号转网 > 规则政策 > 业务规则不合理 > 靓号携入规则
第3题
A.移动业务→基础服务→携号转网→办理规范→系统问题无法携出→
B.移动业务→基础服务→携号转网→办理规范→有在网约定期限限制的协议无法携出→
C.移动业务→基础服务→携号转网→功能使用→
第4题
A.用户在运营商办理携入后至下一个整点进行网络切换前,用户可以向办理携入的运营商申请取消携入,原移动电话卡继续正常使用
B.办理携号转网业务需要更换手机卡
C.拟携入的运营商工作人员可代替用户向携出运营商申请解除限制协议
D.单位证件入网的用户可以直接办理携号转网业务
第5题
A.移动业务 > 携号转网 > 其他 > 其他 > 其他 > 其他
B.移动业务 > 携号转网 > 互联互通 > 互联互通-与移动 > 互联互通-与移动 > 互联互通-与移动
C.移动业务 > 携号转网 > 业务开通及使用 > 受理平台故障 > 受理平台故障 > 受理平台故障
第7题
A.客户只是随意询问是否有携号转网这个业务,并不是要办理携转或咨询具体的办理规则
B.客户来电要求重置密码,并对重置密码的流程不满,顺便提到携转,如:你们这样做,我没有办法使用了,只能逼着我去转网了
C.客户来电要求取消家庭短号、万能副卡、和飞信
D.如果你们不能帮我取消宽带,我就要去办理携出咯
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