客户入住服务作业指引中业主入住后首次上门拜访预约客户搬家后，客服管家（）内完成首次上门拜访

A.一周

B.一月

C.一日

D.三日

A.一周，客服负责人

B.15天，物业服务中心负责人

C.一周，客服负责人或物业服务中心负责人

D.15天，客服负责人或无意服务中心负责人

A.收集业主意向分类

B.收集客户意见

C.解答客户疑问

D.解答客户疑问、收集客户意见

A.3天

B.5天

C.一周

D.15天

A.业主搬家后，客服经理应在7日内联系预约首次拜访时间，按约定时间上门拜访

B.业主搬家前，客服经理应在5日内联系预约首次拜访时间

C.V类客户应由物业服务中心负责人亲自登门拜访

A.长时间不联系客户和业主

B.客户入住后上门拜访及业主服务跟进

C.物业交割客户业主自己办理即可

D.客户业主有事联系我，我不会主动联系

A.门岗应对所有业主及租户搬家的信息在《客户搬家入住登记表》上进行记录

B.遇业主搬家时，应立即通知客服人员到门岗提供搬家协助服务，如提供推车、做搬家线路指引等

C.客服人员到达门岗后，应在门岗的《客户搬家入住登记表》上签到

D.搬家结束后，通知环境部对搬家沿途遗留的垃圾进行清理

A.1天

B.3天

C.5天

D.1周

A．客户搬家后，客服管家一月内完成首次上门拜访B．V类客户应由客服管家登门拜访C．客户部负责人应在拜访前拟定走访拜访统一说辞，说辞内容包含但不仅限于自我介绍、小区现状介绍、周边配套、悦+APP使用介绍、社区经营增值业务介绍、客户关注共性/热点问题回复等D．准备上门拜访物品为鞋套、笔、管家名片、便民信息卡、礼品（根据各物业服务中心情况确定是否赠送礼品）