题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

以下用户查询自己是否具备携转资格的操作正确的是()

A.电信用户 使用本机编辑短信SQXZ#姓名#证件号码发送至10000

B.移动用户 使用本机编辑短信CXXZ#姓名#证件号码发送至10086

C.联通用户 使用本机编辑短信SQXZ#姓名#证件号码发送至10010

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第1题

如用户查询携转后发现不符合携转资格,怎么办()

A.告知用户不符合资格不能办理

B.向用户解释查询不符合携转条件的理由

C.帮用户打友商客服电话询问为什么不符合资格

D.告知用户如何解除限制

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第2题

处理用户携号转网意向单时,以下表述正确的是()

A.核实用户申请的号码是否在可携转范围

B.询问用户申请携转时所填写的用户名与在原运营商的用户名是否一致

C.指引用户给原运营商发送查询是否满足携转条件的短信

D.可直接办理转码上购

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第3题

用户可以通过什么方式查询自己是否符合携转条件()

A.微信

B.客服电话

C.短信

D.QQ

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第4题

电信用户查询是否具备携转条件,需用手机发送短信“CXXZ#客户姓名#证件号码”至()

A.10086

B.18918910000

C.10010

D.10001

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第5题

用户可以随时短信查询是否具有携转资格,符合条件的用户无需到携出方现场办理手续,在线即可获取授权码()
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第6题

用户办理携号转出的步骤包括()

A.查询携转资格

B.短信获取授权码

C.到当前运营商营业厅办理携转(需提醒用户余额转存方式)

D.到对方运营商营业厅办理携转(需提醒用户余额转存方式)

E.等待携转正式生效

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第7题

一般客户携转流程是()。

A.查询携转资格、申请携转授权码、办理携入

B.查询携转资格、办理携入

C.申请携转授权码、办理携入

D.到营业厅直接办理

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第8题

客户申请携转,不用向运营商查询是否符合携出资格()
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第9题

请判断本项叙述是否正确?为提升客户的满意度,营业员可以帮助用户发送短信查询携转资格或申请授权码()
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第10题

客服人员可通过BOSS__模块进行“携转资格查询”和“携转资格查询记录”查询()

A.4475

B.4075

C.4775

D.4705

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第11题

用户办理携入操作步骤()

A.发起携转查询短信

B.查看不能携转的原因,拨打客服电话了解原因

C.办理解约

D.发起申请携转短信

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