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[多选题]

学生想跨班型调时间,如何进行操作()

A.学生或家长直接在App上操作

B.客服群内联系客服解决

C.让家长联系客服调整

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第1题

特训班学生想调整课程版本,应该如何进行操作()

A.学生或家长直接在APP上操作

B.客服群内联系客服解决

C.让家长电联客服调整

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第2题

在调班过程中,不跨班型只调时间或者跨了班型调时间但是教材没发货,怎么处理()

A.引导家长在APP-我的课程里面进行自主调班

B.班主任在工作台-调班申请里面进行调班

C.班主任在客服群按照模板申请调班

D.让家长联系客服进行调班

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第3题

当家长购买长期课需要开具发票时应当如何操作()

A.在客服群内联系客服进行开具

B.让家长自己联系客服开具

C.在企业微信工单页面帮助家长申请

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第4题

学生想要把账户余额的钱提现到银行卡怎么操作()

A.辅导老师可以帮助操作

B.问客服

C.直接在APP就可以提现

D.不可以提现

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第5题

如何转班, 如何调课()

A.当课前联系家长时, 询问了上课时间是否合 适, 如若不合适, 可以让家长转到合适的时间段

B.打开学而思培优 app----我的----转班----找到目标班级就行,或者请家长直接在APP上找家顾,快速办理 调课

C.面授课:调课可在学而思培优app中点击我的~调课~选择合适课程即可

D.在线课:个别事件可约定看回放,大部分时间冲突可办理转班

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第6题

学生需要变更收货地址应该怎么办()

A.让学生直接去工作台进行操作

B.去客服群申请

C.去公司大群申请

D.引导用户去APP、我、账号、地址里修改

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第7题

某学生现在就读于建设路校区五年级睿学3班,因为升班型、时间不合适、老师不合适等原因,秋季转班次数用完,此时学生想转到中州路校区去上课,应该如何操作()

A.建设路校区转班次数用完了,中州路校区还有,让中州路校区的老师操作

B.没法系统操作转班,建设路校区的老师和中州路联系,直接让学生去上课

C.和家长解释清楚,退费去中州路校区重报

D.联系技术部老师,通过技术手段转班去中州路校区

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第8题

学生需要变更收货地址应该怎么办()

A.直接去工作台进行操作

B.去客服群申请

C.去报障群申请

D.引导用户去APP、我、账号、地址里修改

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第9题

电子班牌支持亲子互动功能,当学生想查看家长的留言,需怎样操作进行查看()

A.通过电子班牌刷卡或刷脸,即可查看留言

B.联系班主任查看

C.电子班牌会直接显示,可直接查看

D.学生通过手机查看

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第10题

电子班牌支持亲子互动功能,当学生想查看家长的留言,需怎样操作进行查看()

A.联系班主任查看

B.通过电子班牌刷卡或刷脸,即可查看留言

C.学生通过手机查看

D.电子班牌会直接显示查看

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