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[多选题]

在为客户推荐商品时,应向客户提供清楚真实、可靠、必要的信息,不包括()

A.涉及的法律

B.政策

C.其他产品信息

D.市场风险

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第1题

员工向客户推荐产品或提供服务时,应向客户提供()的信息。

A.清楚

B. 真实

C. 可靠

D. 必要

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第2题

银行业从业人员在为客户提供各类金融服务时,违反了同业竞争的有()。

A.违反国家统一制定的收费标准,少收客户服务费

B.无偿提供计算机软硬件系统给客户揽取业务

C.以低于成本价向客户提供产品

D.在办理业务时向客户推荐免费服务

E.以满意度为由向客户推荐有偿服务

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第3题

银行业从业人员在为客户提供各类金融服务时,下列()行为违反了同业竞争。

A.违反国家统一制定的收费标准,少收客户服务费

B.无偿提供计算机软硬件系统给客户揽取业务

C.以低于成本价向客户提供产品

D.在办理业务时向客户推荐免费服务

E.以满意度为由向客户推荐有偿服务

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第4题

银行业从业人员在为客户提供各类金融服务时,违反了同业竞争的有()。

A.违反国家统一制定的收费标准,少收客户服务费

B.无偿提供计算机软硬件系统给客户揽取业务

C.以低于成本价向客户提供产品

D.在办理业务时向客户推荐免费服务

E.以满意度为由向客户推荐有偿服务

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第5题

在为客人提供结帐服务时,前台员工应向客人推荐其要去的城市中我们的连锁饭店的预订服务。()

在为客人提供结帐服务时,前台员工应向客人推荐其要去的城市中我们的连锁饭店的预订服务。()

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第6题

从业人员在办理业务时,应当坚持()原则,向客户提供清楚、真实的信息,不得欺骗或者误导客户

A.客观公正

B.客户自愿

C.客户至上

D.了解你的客户

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第7题

当客户呼入10086投诉客户代表服务态度时,是否应向客户了解清楚客户所投诉的客户代表态度如何恶劣,还是应向客户了解其真正的需求?
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第8题

在办理业务时,影响客户提供清楚、真实、()的信息,使客户能作出合理判断和决策。

A.优惠

B. 内部

C. 未公开

D. 可靠

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第9题

在客户犹豫不决时,推销员应向客户提供选择方案,而且是越多越好。()

在客户犹豫不决时,推销员应向客户提供选择方案,而且是越多越好。()

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第10题

如与购买基金产品风险等级不匹配,应向客户推荐适合的本行其他产品,严禁引导客户重新进行风险承受能力评估,修改客户真实风险承受能力()
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第11题

推荐人在为客户办理信用卡申请时,需保证所提供的客户信息及附件真实、完整、填写正确,申请声明及签署确系申请人本人填写()
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