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[多选题]

美团骑手非车系统报案,需要询问三者的哪些信息()

A.三者车型 ,受损部位

B.估损金额

C.修车地点

D.三者姓名&联系方式

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第1题

美团骑手来电报案,以下哪种情况,可以进行非车系统报案定损派工()

A.骑手主责涉及三者车损

B.骑手主责无交强险涉及三者车损

C.骑手责任不明涉及三者车损

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第2题

美团骑手险三者来电定损,骑手未进行报案,坐席只需要登记定损信息联系美团派工表的相应查勘员即可()
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第3题

下列哪种情况三者定损需要在非车理赔系统登记()

A.骑手小明骑电动车碰到骑自行车的小刚,导致小刚左胳膊受伤,自行车坏了,小明及时的在美团APP上提交了报案申请,并报了交警,交警判定小明主责

B.骑手小明骑电动车逆行碰到开车的小强,把小强的车灯撞坏了,所幸没有人受伤,在小明经理的帮助下在美团APP上登记了报案,并报了交警,交警判定小明全责

C.骑手小明骑电动车撞到了小美停在路边的电动车,没有人受伤,但是小美的电动车坏了,小明也是及时在美团APP上登记报案了,交警判定小明主责

D.骑手小明骑摩托车闯红灯撞到了开车的小红,小红没有受伤,但是车门坏了,小明报了交警之后,交警判责小明全责,摩托车有交强险

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第4题

针对定损疑义,疑难咨询记录要素包括()

A.来电人/联系人信息(身份,姓名,电话)

B.车辆信息(报案号,车牌)

C.询问定损争议车辆(标的或三者)

D.定损争议部位、定损金额

E.记录工单后直接提交至审核座席—魏美琳名下

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第5题

若美团骑手在非车系统做过报案定损,客户来电咨询定损金额/定损进度,坐席可以联系线下定损员处理()
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第6题

客服代表与客户核实车险案件损失情况时,以下()操作不正确

A.95518只询问客户车辆受损的大致部位,不询问车辆详细的受损部位

B.客户报案时95518只记录人员伤亡数量情况,不再询问具体人伤损失情况(伤者性别、受伤程度等情况)

C.双方事故或多方事故应询问具体责任情况,如责任不清,应提醒客户报交警

D.双方事故中三者车信息为非强制性询问项

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第7题

以下关于车损的相关知识,错误的是()

A.骑手撞坏三者车辆,须先定损再进行维修,先行维修产生的差价不予赔付

B.定损需要骑手拍车辆受损照片(越清晰越好),以及去4s店或维修厂开估损单(报价单)。栏杆等公共设施也一样要拍照,让维修人员开个估价单定损

C.骑手把物损受损照片和估损单上传到APP,我们理赔老师进行审核定损 待理赔老师与其沟通好了价格,再去维修

D.三者车损,双方均需承担责任,由对方商业保险公司(如有)定损,我司同意三者保险公司的定损价格,但需加盖公章

E.骑手购买的保险按照保单上约定的条款赔付,骑手自己的车辆以及物损是在赔付范围内的,保险还可以赔付包括骑手本人受伤、三者受伤、三者车损,双方事故按照责任划分进行赔付

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第8题

双方事故,三者一人受伤,标的同责,投保车损及三者险100万,查勘预估标的车损失10000,三者车损失5000,人伤查勘立案金额医疗费30000,死亡伤残10000。报案起算第10天,人伤已完成第一次跟踪估损信息医疗费20000,死亡伤残10000,第二次人伤跟踪估损信息医疗费30000,死亡伤残30000,标的定损8000,三者车未定损,此时案件的立案金额(不考虑公估费用、免赔等情况)为()

A.60500

B.41500

C.60000

D.61500

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第9题

以下关于定损需要注意的问题,最正确的是()

A.4S店开具的车损报价单不是最终定损的价格,只是保险公司定损时的参考价格

B.保险公司未给出定损价格,不要先行修车

C.提前修车所产生的差额需要骑手自行承担

D.以上三者描述的都正确

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第10题

下列关于非现场报案案件查勘表述正确的是()

A.非现场案件查勘包含接报案、勘验车辆、询问事故、核实证件等环节

B.非现场案件无需核实非现场报案原因以及事故经过

C.非现场报案案件无需核实事故真实发生时间、地点以及事故原因和出险时驾驶员状态

D.非现场报案案件核验车辆时需拍摄标的、三者碰撞部位测量照、车损照片、碰撞痕迹照片

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