题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
执行服务首问制，首问负责人必须跟进至问题解决或将需求转交给可解决的人员（）
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A.首问指引制
B.首问责任制
C.首问必答制
D.首问服务制
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第4题
以下关于一单到底说法错误的是（）
A．优先级:舆情投诉＞区域商服或售后（含备件库退商家）,执行终身首问制
C．支援人员支援期间:事件未关闭存在首问;支援结束,无首问。转岗离职人员不涉及首问,首问顺延,首问逻辑参照专员不在线方案处理（转岗已MOD发送的通讯录AgentInformation为准）
D．如事件关闭人为一线人员,一线客服reopen事件,谁接谁处理
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