销售李XX拨打400客诉反馈买家张先生上周购买的车辆，现在车辆行驶中发动机出现有异响，要求维修，以下做法正确的是（）

A.涉及车辆安全的客诉

B.达不到更换条件要求更换发动机或变速箱总成的客诉

C.客户投诉到专营店

D.涉及车辆气囊的客诉

E.车辆发生火灾的客户投诉

A.确认用户问题建立协调单

B.确认用户问题告知现在反馈如您有门店电话也请您进行联系如需道路救援可帮其转接。且建立协调单

C.确认用户问题，告知现在反馈如有门店电话也请进行联系，如需道路救援可帮其转接，并建立客诉工单

D.建议联系门店处理

A.48小时

B.3天之内

C.24小时

D.1个月内

铲运机传动系统的作用将发动机发动的动力传给从动车轮，使车辆行驶。()

A.立即拨打110

B.立即拨打119

C.立即拨打122

D.请警车帮助押款

台风的危险性主要表现在路边的树木、广告牌被刮倒，易砸中行驶的车辆。()

A.内饰件、装饰件

B.附件、外观件

C.外观件、装饰件

D.内饰件、附件

A.顾客信息搜集-信息确认-客诉录入-客诉处理-结果反馈

B.顾客信息搜集-客诉录入-信息确认-客诉处理-结果反馈

C.顾客信息搜集-客诉处理-信息确认-客诉录入-结果反馈

机动车辆转向装置常见故障表现在转向沉重、车辆摆头、行驶偏向。()