题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
服务过程中，客服对客服出现态度冷淡、敷衍等性质的词语，例如“哦。。哦。。”“我知道了，嗯，嗯。。”，属于触碰服务红线（）
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第6题
业务红线包括（）
A.服务态度差:以不恰当的言语、语气和行为服务客户
B.引导升级投诉：服务过程中，客服引导顾客通过其他渠道投诉
C.违反行政要求：办公坐席脏乱差，物品随意摆放
D.态度冷淡敷衍：服务过程中，客服对顾客出现态度冷淡、敷衍等性质的词语
E.违规泄密：对自己的工作权限管理不当，被盗用、借用等
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