关于林肯之道流程简化内容，购车商谈环节中，若客户离开，增加口罩作为到店礼（）

A.赏车/试驾

B.体验林肯之道

C.购车

A.诚实、可靠、透明的同时能够满足我的要求，能够全部兑现承诺

B.公平、有效、信赖

C.把握客户传递的细节信号，积极的为成交努力

D.让客户重分了解林肯的品牌内涵

A.是销售流程的必要环节，完成工作任务而已

B.探寻客户的购车意愿

C.强化同客户的关系

D.提升成交的概率

A.向客户告知特约店认可的购车付款方式

B.必要时先带领客户缴纳车款，再进行合同签署

C.简要告知客户后续流程和时间安排

D.带领客户到收银处，收讫购车定金并开具收据

A.邀约客户

B.选择车型/4S店（FTMS商城）

C.到店购车

D.在店投保使用保险抵用券

A.主动邀请下次来店

B.挽留客户，促成成交

C.预约下次到店具体时间

A.转单后48-72小时内回访客户—询问门店是否联系客户、客户是否收到门店地址短信、若门店还未联系客户提示门店再次联系客户

B.销售需要了解按照约定时间客户是否到店，若已经到店，询问后续环节可否顺畅，是否需要帮助； 如未到店，具体是否更改到店时间，如果有更改销售需要再次通知门店

C.3天内回访客户是否购车成功；如成功祝贺客户喜得爱车；如未成功购车，了解客户顾虑重点，做好跟踪记录，存档备 30 天回访

D.7天内回访客户询问客户是否购车成功；未购车原因，是否需要再次转单或截流回线上卖车

A.级客户购车意向较强，预计一周左右到店了解看车

B.级客户购车意向一般，预计一个月左右或有时间去门店了解看车

C.级客户购车意向不高，无法确定到店看车时间

D.H级客户为战败放弃客户，多为黑户、同行、测试、售后等没有购车意向客户