客服收费交接班时,交班人员须将本班未处理完毕的事项清楚记录在(),并口头提醒接班同事继续跟进,按要求跟进处理
A.《前台值班登记表》
B.《交接班记录表》
C.《投诉处理回访表》
D.《客户访谈记录表》
A.《前台值班登记表》
B.《交接班记录表》
C.《投诉处理回访表》
D.《客户访谈记录表》
第1题
A.交接班前半小时清洁机房卫生,整理仪表、工具,做好交班准备
B.交接班必须做到交接清楚,接班人员对交接内容核对无误后,交班人员方可离开
C.交接班时机线设备发生障碍,由交班人员负责处理,尔后再进行交接
D.本班未处理完的事项,交接班后由接班人员继续处理
第2题
A.交班人员在交班时必须将本班的运行情况及有关事项一一讲清楚
B.运行值班人员向工作负责人交待清楚工作票中所列的安全措施已设置完毕。
C.运行值班人员向工作负责人交待清楚工作范围和带电设备运行状态。
D.工作负责人向工作班成员交待清楚工作内容和安全注意事项。
第3题
A.班组日志
B.设备保养记录
C.交接班记录本
D.设备点检卡
第4题
A.接班人员未到岗时,交班人员只需要将交接记录本记录清楚即可离岗
B.交班人员将交接班记录表中内容逐项检查核实并确认无误,等月底时统一签字即可
C.在交班时发生故障时,只需要接班人员跟盯即可
D.交接班时只需要口头交接即可,不需要文字记录
第7题
A.正常交班
B.将未处理完毕的事宜交代接班者,由接班者继续处理故障
C.暂缓交接班,待故障完全处置完毕后方可交接
D.接班人员应密切配合协同处理,待故障恢复或处理告一段落再进行交接班
第8题
A.每班结束前,上一班负责人将本班值班期间的巡检情况、发现的问题与处理情况等向下一班负责人交接
B.接班保卫人员验收时发现的问题,由交班保卫人员承担责任,验收完毕,交班保卫人员离开后发生的问题由当班保卫人员承担责任
C.所有事项交接清楚后,交、接班负责人应在交接记录上签字确认
D.接班人员未到,交班人员不得下班,并将信息反馈于HSE部
E.已到交接班时间,若接班人员未到,交班人员下班,期间发生问题,由两班人同共同负责
第9题
A.A.班组日志
B.B.设备保养记录
C.C.交接班记录本
D.D.设备点检卡
为了保护您的账号安全,请在“上学吧”公众号进行验证,点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证,验证成功后方可继续查看答案!