题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

保障升级中针对客户奖励方案主要包括哪些()

A.8月3-5日所有升级客户均可获得太保蓝—药神礼包和太保蓝—健康体验卡

B.8月3日-9月30日所有升级客户均可获得太保蓝—药神礼包和8月3-5日太保蓝—健康体验卡(共50000份)

C.8月3日-9月30日所有升级客户均可获得太保蓝—药神礼包和8月3-5日太保蓝—健康体验卡(共50000份,根据保费到账时间,先到先得)

D.8月3日-9月30日太保蓝—健康体验卡(共50000份,根据保费到账时间,先到先得)

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第1题

关于版本升级,以下说法错误的是()。

A. 对常规升级,由升级项目经理制定升级方案,对非常规升级,项目经理制定非技术部分方案,技术方案由升级指导员完成,《版本升级方案》内容包括:升级目的、版本说明、现场设备数据、工具仪表芯片准备、详细升级步骤、应急回退方案、升级指导员联系方式、备件升级技术方案等

B. 版本下载:升级项目经理从版本管理系统下载版本,对大于100MB的版本,须提前3个工作日向客户支持中心系统管理员申请光盘

C. 需要版本升级时,先启动内部申请流程,流程通过后,向客户提出升级工作申请

D. 制定《版本升级计划书》:由办事处升级人员制定,用于提交客户批准,《版本升级计划书》的内容除了包括《版本升级方案》的内容之外,还应有:双方的工作界面划分、人员安排、升级后的验证测试内容

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第2题

现场需要对客户培训消费机有哪些方面()

A.培训客户负责人安装和替换设备

B.培训A8消费机里的操作-包括调试、测试、升级等

C.配置A156绑卡机的操作-包括调试、测试、升级、摄像头调用、托盘绑定

D.智能平板显示屏设备菜品编辑等

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第3题

升级投诉回复是指升级投诉处理部门就客户升级投诉形成服务方案后,向客户进行反馈,并与客户()的过程

A.协商

B.沟通

C.处理

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第4题

如果A城市1月级别为H7,3月城市级别降级为H5,5月级别升级到H6,7月升级到H7,那么以下说法不正确的是()

A.5月、7月均有升级,均可获得城市升级奖金

B.5月升级无奖金,7月升级有奖金

C.5月、7月均有升级,但都不能获得城市升级奖金

D.3月降级绩效关联为C,5月已升级,则5月不再关联绩效为C,正常计算绩效结果即可

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第5题

如果A城市1月级别为H7,3月城市级别降级为H5,5月级别升级到H6,7月升级到H7,那么以下说法不正确的是()

A.5月、7月均有升级,均可获得城市升级奖金

B.5月升级无奖金,7月升级有奖金

C.5月、7月均有升级,但都不能获得城市升级奖金

D.3月降级绩效关联为C,5月已升级,则5月不再关联绩效为C,正常计算绩效结果即可

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第6题

普通升级投诉反馈内容包括:客户投诉事由、()及处理方案

A.升级投诉原因

B.前期查证处理情况

C.本次查证情况

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第7题

如客户对方案不认同,需升级处理,升级处理必须与客户确认回复手机号并告知客户回复时效()
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第8题

如客户对方案不认同,需升级处理,升级处理必须与客户确认回复手机号并告知客户回复时效()
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第9题

普通升级投诉反馈内容包括:客户投诉事由、升级投诉原因、前期查证处理情况、本次查证情况及处理方案()
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