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[主观题]

自提件仲裁判责标准错误的是()

A.自提件到达派件网点须及时登记自提件问题件,同时则承担实际延误天数的责任。则承担实际延误天数的责任。联系客户自提,否则承担实际延误天数的责任

B.自提件因客户原因导致无法自提,当天须问题件通知寄件网点,寄件网点有给出明确处理意见,派件网点须按回复内容处理。问题件自留言之日起,寄件网点无回复,第四日可作退件处理

C.自提件到达派件网点及时登记问题件,未联系客户,等待发件站点回复后派送

D.正常派送的快件,派件过程中客户要求自提,按自提件标准操作

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第1题

延误仲裁规则中,()派件网点必须理论到件当天通知联系客户自提,未自提的须问题件通知发件网点,发件公司24小时内必须明确回复下一频次处理意见

A.错发件

B.超区件

C.自提件

D.中转延误的快件

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第2题

延误仲裁规则中,自提件,理论到件当天客户未取走,当天通知发件网点,发件网点明确回复自提,派件网点按()流程处理

A.暂放

B.派送

C.自提件

D.退回/改地址

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第3题

延误仲裁规则中,超区件:有及时通知问题件,客户愿意自提,按“()流程”,客户不愿意自提或无法联系上,按“()流程”

A.自提件,投递失败

B.超区件,投递失败

C.自提件,无点件

D.超区件,无点件

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第4题

正常派送范围内的快件不得以任何理由要求客户自提。若客户自提后投诉派件网点未送货,发件网点可在签收后72小时内投诉,派件网点除承担客户自提产生的费用外,加罚派件网点100元/次()
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第5题

延误仲裁规则中,自提件:派件网点必须()当天通知发件网点,同时联系客户自提,否则承担()的延误天数

A.实际到件,当日

B.理论到件,实际

C.实际到件,实际

D.理论到件,当日

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第6题

某客户收件地址为江西省余干县黄埔乡二桥村18号,派送服务方式为扶持自提,现网点发布问题件通知发件网点,应发布以下哪种类型()

A.自提件

B.更改自提件

C.客户要求自提

D.偏远乡镇,时效顺延

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第7题

延误仲裁规则中,正常派送的快件,派件过程中客户要求自提的,按自提件处理()
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第8题

下列哪些问题件原因是“自提件”类型已维护的常用语()

A.乡镇村组件,已通知客户自提

B.已电话通知收件人自提

C.已短信通知收件人自提

D.以上都是

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第9题

延误仲裁规则中,自提件派件网点必须小时内必须明确回复下一频次处理意见()

A.理论

B.实际

C.24小时

D.48小时

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第10题

延误仲裁规则中,自提件,发件网点()内必须明确回复下一频次处理意见,自提点按回复内容处理;若无明确回复可作()处理

A.36小时

B.24小时

C.超区件

D.退件

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第11题

问题件“自提件”类型,联系客户自取但是一直未取,第二次电联时客户要求自提,该场景原因应该如何登记()
A.与客户达成共识,客户同意自提。 自提地址:(必须登记自提地址),自提时间:(工作时间)联系电话:(自提点联系电话),如需特殊处理请问题件回复我司

B.联系客户自取未取

C.通知客户自取一直未取

D.自行编辑

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