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[多选题]

国际资本移动包括()。

A.对外直接投资

B.对内直接投资

C.对外间接投资

D.对内间接投资

E.对外自筹资金

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第1题

应用关键时刻模型时重要一点就是和谐,也就是____之间的协调一致A实际操作B服务背景C消费者行

应用关键时刻模型时重要一点就是和谐,也就是____之间的协调一致

A实际操作

B服务背景

C消费者行为模式

D员工行为模式

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第2题

影响服务关键时刻的因素有____A服务背景B环境设施C行为模式D和谐

影响服务关键时刻的因素有____

A服务背景

B环境设施

C行为模式

D和谐

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第3题

服务交互产出模型中,可见要素包括____A无生命环境B接触员工C接受服务的顾客D在场的其他顾客

服务交互产出模型中,可见要素包括____

A无生命环境

B接触员工

C接受服务的顾客

D在场的其他顾客

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第4题

服务质量要素中的可靠性是指帮助顾客并迅速提供服务的能力。
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第5题

服务接触中给顾客留下最为重要的一瞬间是“关键时刻”。()
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第6题

中国顾客满意指数测评基本模型中,产品的实际性能指标是顾客形成()要素的基础。A.品牌形象B.预期质

中国顾客满意指数测评基本模型中,产品的实际性能指标是顾客形成()要素的基础。

A.品牌形象

B.预期质量

C.感知质量

D.感知价值

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第7题

中国顾客满意指数测评基本模型中,产品的实际性能指标是顾客形成()要素的基础。A.品牌形象B.预期质

中国顾客满意指数测评基本模型中,产品的实际性能指标是顾客形成()要素的基础。

A.品牌形象

B.预期质量

C.感知质量

D.感知价值

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第8题

以下不属于服务营销中“3Rs”的要素是()。

A.人员

B.顾客挽留

C.相关销售

D.顾客推荐

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