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[多选题]

我们在拜访客户时,跟客户的谈判流程中,包含以下哪些步骤()

A.探需

B.运营服务

C.产品介绍

D.关单

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第1题

服务流程即(),向客户提供满足其需求的各个有序服务的步骤。

A.客户拜访流程

B. 需求流程

C. 服务的传递系统

D. 服务步骤

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第2题

小企业客户营销流程一般可分为六个环节,以下哪个流程是正确的()

A.目标客户确定、目标客户拜访前准备、目标客户接触、目标客户谈判、 目标客户业务合同落实、目标客户日常维护

B.目标客户确定、目标客户接触、目标客户拜访前准备、目标客户谈判、 目标客户业务合同落实、目标客户日常维护

C.目标客户确定、目标客户接触、目标客户拜访前准备、目标客户业务合同落实、目标客户谈判、目标客户日常维护

D.目标客户确定、目标客户接触、目标客户拜访前准备、目标客户谈判、目标客户日常维护、目标客户业务合同落实

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第3题

拜访八步骤流程包含()

A.访前准备、问候客户

B.店情查看、陈列展示

C.计划订单、销售陈述

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第4题

营销推广步骤包括以下哪些()

A.发现客户

B.初次拜访

C.方案提交

D.欺骗客户

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第5题

智能客户管理系统走访记录管理中,包含以下哪些内容?()

A.拜访日期

B.拜访方式

C.拜访人员

D.沟通情况

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第6题

在客户拜访前,以下哪些选项需提前确认()

A.拜访的目的

B.拜访的时间

C.拜访的地点

D.参与的人员

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第7题

客户拜访过程中,针对业主提出问题需记录在《__》中,拜访中需仔细记录客户提出的物业服务问题,同时收集客情,拜访结束后将收集信息及时录入客户服务系统,需处理问题进行派单处理。()

A.《年度客户拜访计划表》

B.《季度客户拜访计划表》

C.《客户拜访记录表》

D.《重点业主清单》

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第8题

下列描述中()不属于客户经理获取拜访结果需经历的步骤

A.要求客户立即提交订单

B.得意回顾或重述客户所接受的产品或服务的特征及利益

C.客户回应

D.解答客户的问题,并主动促成拜访结果

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第9题

以下哪些属于直管门店服务流程中客户服务的主要内容()

A.确认经销商开单(防砍单)

B.跟进司机送货时间(24小时内)

C.帮客户整理牌面

D.电话确认门店到货,预约下次拜访(关键决策人)

E.帮客户调整价格签

F.检索拜访路线(频率)

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第10题

在外贸环节中,,选择交货条件要注意的内容包含以下哪些()

A.客户的谈判条件

B.运输价格预测

C.对流程的把控能力(环节、单据、人)

D.风险

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第11题

在外贸环节中,选择交货条件要注意的内容包含以下哪些()

A.客户的谈判条件

B.运输价格预测

C.对流程的把控能力(环节、单据、人)

D.风险承受力

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